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	21.	Cliente leal.com : cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico / Frederick Newell y Gabriela Bayona Trejo, traducción by Newell, Frederick Bayona Trejo, Gabriela [Trad.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México : Mc Graw Hill Interamericana, 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.812 N544. Place hold Add to cart (remove)
	22.	Cómo brindar un servicio integral al cliente. Lo mejor de las estrategias Kaizen : desarrollo de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington y Ángela García Rocha, Traducción. by Wellington, Patricia García Rocha, Ángela Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : McGraw Hill, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.812 W452. Place hold Add to cart (remove)
	23.	CRM las cinco pirámides del marketing relacional : cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable / Cosimo Chiesa de Negri by Chiesa de Negri, Cosimo Martín Armario, Enrique Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publication details: Barcelona : Ediciones Deusto; 2005 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.812 C533. Place hold Add to cart (remove)
	24.	Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry. by Berry, Leonard L Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : Norma, 1996 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.812 B534 . Place hold Add to cart (remove)
	25.	Marketing al revés / George R. Walther, traducción Octavio Posada Salazar. by Walther, George R Posada Salazar, Octavio [tr.] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : Mc Graw Hill, 1995 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.8 W237. Place hold Add to cart (remove)
	26.	El servicio al cliente : Guía para mejorar la atención y la asistencia / Malcolm Peel by Peel, Malcolm [Autor] Series: Biblioteca empresarial Deusto Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: España Ediciones Deusto 1993 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.812 P374. Place hold Add to cart (remove)
	27.	Personalización masiva / Blas Gómez Gómez. by Gómez Gómez, Blas Edition: 2a. ed. Material type: Text; Format: print ; Nature of contents: ; Audience: General; Language: Spanish Publication details: México : Alfaomega, 2012 Availability: Items available for loan: Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) (2)Call number: 658.812 G633 2012, ... Place hold Add to cart (remove)
	28.	Retener y fidelizar a los clientes en una semana Jane Smith by Smith, jane Series: Habilidades directivas Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Barcelona Gestión 2000 2002 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.812 S642. Place hold Add to cart (remove)
	29.	Eso no es asunto mío : atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen; Traducción: Jorge Enrique Wahanik. by Glen, Peter Wahanik, Jorge Enrique [Traductor] Series: Desarrollo Gerencial Edition: 1a Ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 1992 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: 658.812 G558. Place hold Add to cart (remove)
	30.	Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / Alejandro Schnarch Kirberg by Schnarch Kirberg, Alejandro Series: Edition: 2a. ed. Material type: Text; Nature of contents: ; Audience: General; Language: Spanish Publication details: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (3)Call number: 658.83 S357 2017, ... Place hold Add to cart (remove)
	31.	Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. by Prieto Herrera, Jorge Eliécer Series: Colección: Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas Edition: 4a ed. Material type: Text; Nature of contents: ; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publication details: Bogotá : Ecoe, 2018 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (2)Call number: 658.812 P949 2018, ... Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) (1)Call number: 658.812 P949 2018. Lists: Últimas Adquisiciones Esp. en Finanzas. Place hold Add to cart (remove)
	32.	Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva / Juan Carlos Alcaide ; colaboración Cristina Almarza by Almarza, Cristina Series: Libros Profesionales de Empresa Material type: Text; Format: print ; Nature of contents: ; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: spa. Publication details: Bogotá : Pozuelo de Alarcón, Madrid ; ESIC Editorial ; Alfaomega, 2019 Availability: Items available for loan: Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) (1)Call number: 658.812 A346 2019. Lists: Últimas Adquisiciones Esp. en Gerencia. Place hold Add to cart (remove)
	33.	Marketing de servicios : Estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Cobra, Marcos ; traductor Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Alberto Narváez Rozo. by Cobra, Marcos Villamizar, Germán Alberto [traductor] Narváez Rozo, Alberto [revisión técnica] Edition: 2a. edición Material type: Text; Format: print ; Nature of contents: ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Santa Fe de Bogota, Colombia : McGraw-Hill, 2000 Availability: Items available for loan: Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) (1)Call number: 658.812 C657 2000. Place hold Add to cart (remove)
	34.	Vacíos jurídicos en las servidumbres de hecho en las líneas de conducción de energía eléctrica en Colombia / Clara Inés Cano Yepes, Jesús Alfredo Vila Álvarez by Cano Yepes, Clara Inés Vila Álvarez, Jesús Alfredo Edition: 1a. Ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: spa Publication details: Medellín : Corporación Universitaria Americana, 2017 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1)Call number: T DER 2017 181 . Place hold Add to cart (remove)
	35.	Sistema workflow : funcionamiento y metodología de implantación / Jesús González Lorca by Jesús González Lorca Series: Biblioteconomía y Administración Cultural Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: España: Trea, 2006 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (1). Place hold Add to cart (remove)
	36.	Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías by Uribe Macías, Mario Enrique Edition: 3a. ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Bogotá : Ediciones de la U, 2017 Availability: Items available for loan: Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) (2)Call number: 658.812 U76 2017, ... Place hold Add to cart (remove)
	37.	Marketing internacional en América Latina : teorias, casos y talleres / Harold Silva Guerra. by Silva Guerra, Harold Edition: Segunda edición. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publication details: Bogotá : Alpha Editorial, 2021 Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) (1)Call number: 658.84 S586 2021. Place hold Add to cart (remove)

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