Marketing internacional en América Latina : teorias, casos y talleres / Harold Silva Guerra.

Incluye referencias bibliográficas, página 330.

PARTE 1: TEORÍA, PERSPECTIVA GENERAL
1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL
-Marketing internacional.
-Importancia de los negocios internacionales en el escenario global.
-Competitividad e innovación.
-¿Son los negocios internacionales un medio de paz?.
-Embajadores itinerantes.
-Epidemia de mal servicio.
-Contexto Latinoamericano.
-Multilatinas.
-Preguntas.
-Casos y talleres para consulta

2 EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Introducción.
-Definición.
-Negocios internacionales: generalidades.
-Penetrar mercados foráneos.
-¿Por qué participan las empresas en los negocios internacionales?.
-Educación global.
-Consideraciones finales.
-Preguntas.
-Casos y talleres para consulta.

3 LA GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS
-Introducción
-¿Qué es globalización?
-Aspectos de la globalización
-Semiglobalización
-Los ritmos históricos de la globalización
-Consecuencias negativas de la globalización
-Preguntas
-Casos y talleres para consulta

PARTE II: ASPECTOS CULTURALES, POLÍTICOS, LEGALES Y ECONÓMICOS
4 EL ENTORNO CULTURAL
-Entendiendo el entorno cultural.
-Costumbres y modales.
-Idioma.
-Religión.
-Educación.
-Estética.
-Valores y actitudes.
-Instituciones sociales.
-Elementos materiales.
-Europa en Latinoamérica.
-Tipologías culturales.
-Distancia de poder.
-Individualismo/Colectivismo Masculinidad/Feminidad.
-Evasión a la incertidumbre.
-Orientaciones a largo plazo / corto plazo.
-Indulgencia/Contención.
-Universalismo vs. Particularismo
-Individualismo vs. Comunitarismo.
-Neutral vs. Emocional.
-Específica vs. Difusa.
-Legros vs. Adscripción
-Tiempo secuencial versus sincrónico.
-Dirección interna versus dirección externa.
-Particularidades de la cultura.
-Casos y talleres para consulta.

5 EL ENTORNO POLÍTICO, LEGAL Y ECONÓMICO
-Entorno político.
-El entorno legal.
-Documentos comerciales.
-Documentos financieros.
-Documentos de seguro.
-Documentos de transporte.
-Documentos aduaneros u oficiales.
-Documentos complementarios.
-Certificado Hala.
-El entorno económico.
-Pirámide de la riqueza.
-Casos y talleres para consulta.

6 CONTEXTO GEOPOLÍTICO
-Introducción.
-Definición y generalidades de la geopolítica.
-Preguntas.
-Casos y talleres para consulta.

PARTE III: INGRESO Y DESARROLLO EN EL ESCENARIO INTERNACIONAL
7 ORGANIZACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DEL MARKETING
-Diseños organizacionales de las empresas.
-Casos y talleres para consulta.

8 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
-La investigación de mercados.
-Proceso de investigación de mercados.
-Casos y talleres para consulta.

PARTE IV: ESTRATEGIAS GLOBALES DE MARKETING
9 ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA ESTAR ONLINE EN UN NUEVO ESCENARIO GLOBAL
-Introducción.
-La visión más allá del Marketing.
-Desmarketing.
-Un nuevo Marketing: momento cero de la verdad.
-Plan de marketing.
-Objetivos del plan de marketing
-Etapas de un plan de marketing.
-Estructura del plan de marketing.
-Análisis FODA.
-Objetivos y problemas.
-Estrategia de marketing.
-Investigación de mercados.
-Organización de marketing.
-Programas de acción.
-Presupuestos.
-Controles.
-Casos y talleres para consulta.

10 ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO AL MERCADO INTERNACIONAL
-Estandarización versus adaptación.
-Razones de utilizar la estrategia de la estandarización.
-Razones de utilizar la estrategia de adaptación.
-Adaptación.
-Casos y talleres para consulta.

11 EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES GLOBALES DE MERCADO
-Proceso de internacionalización.
-Etapas de internacionalización.
-Etapa de iniciación.
-Etapa de prospección.
-Etapa de establecimiento e implementación.
-Principales errores en el proceso de exportación de las empresas.
-Registro de marcas.
-¿Por qué cambian las marcas de nombre en las diferentes naciones?.
-Teorías de libre comercio.
-Teoría de la ventaja absoluta.
-Teoría de la ventaja comparativa.
-Alternativas de entrada a mercados internacionales.
-Plan de Marketing Internacional (PMI).
-Generalidades de la empresa.
-Identificación tributaria.
-Antecedentes.
-Situación de la empresa.
-Antecedentes del equipo directivo.
-Cultura organizacional Políticas de personal.
-Análisis de producción.
-Nivel de productividad.
-Tecnología y estado del equipo.
-Procesos de control de calidad.
-Análisis financiero y contable.
-Producto.
-Marketing.
-Competitividad.
-Incidencia del entorno y análisis de la industria.
-Evaluación global y conclusiones.
-Inteligencia de mercados.
-Medición del potencial exportador del producto.
-Plan de acción.
-Instituciones y organismos que promueven las exportaciones en Latinoamérica.
-Tratados de Libre Comercio (TLC).
-Casos y talleres para consulta.

12 CANALES DE DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL
-El conflicto en los canales.
-Intermediarios.
-Estrategias de distribución internacional.
-Tipos de canal de distribución Internacional.
-Multicanal.
-Omnicanal.
-Ventas minoristas globales.
-Casos y talleres para consulta

13 PROMOCIÓN INTERNACIONAL
-Comunicación intercultural.
-Características y aspectos de la publicidad.
-Publicidad global.
-Contenido de publicidad global.
-Aspectos importantes para una campaña global de publicidad.
-Desarrollando una campaña global.
-La imagen y sus dimensiones.
-Geografía de la audiencia Publicidad en Latinoamérica.
-Casos y talleres para consulta.

14 PRECIOS PARA MERCADOS INTERNACIONALES
-Estrategias de precios bajos.
-Ajuste de precios.
-Internet: hacía una nueva época en la fijación de precios.
-Fijación de precios en el exterior.
-Precios globales.
-Respuestas del consumidor y de la empresa.
-Condiciones de pago.
-Dumping.
-El artículo VI del GATT y el Acuerdo Antidumping.
-Objetivo del dumping.
-Tipos de dumping.
-Mercado gris.
-Monedas oficiales en Latinoamérica.
-Casos y talleres para consulta.

15 LOGÍSTICA INTERNACIONAL
-Distribución.
-Transporte internacional.
-Conectividad y alto desarrollo.
-La carga a transportar.
-Incoterms.
-Errores en el uso de los Incoterms.
-Empaque y embalaje.
-Marcado.
-Casos y talleres para consulta.
-Comportamiento del consumidor.
-Imagen y simbolismo Hábitos culturales.
-Experiencia de los consumidores.
-Consideraciones finales.
-Generaciones.
-Casos y talleres para consulta.

17 ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
-Negociación.
-Negociación claves fundamentales para lograr resultados.
-Los elementos de una negociación.
-Preparación.
-Discusión.
-Proposición.
-Búsqueda de beneficios mutuos .
-Utilización de criterios objetivos.
-El plan de contingencia.
-Particularidades de la negociación.
-¿Cómo negociar con un cliente difícil?.
-7 pasos de la negociación.
-Negociación sin palabras.
-Tratos y usanzas en las negociaciones.
-Los conflictos.
-Superar las barreras culturales.
-Errores más comunes en la negociación.
-Escuelas negociadoras: un reto multicultural.
-Un paso por los Estados Unidos de América.
-Rusia y la "negación absoluta".
-Los árabes: "insha allah".
-Europa y el método.
-Ahora Asia: ¡zhongghuo y nippon-koku!.
-Harvard: jwin-win on the way!.
-Negociador latinoamericano.
-Casos y talleres para consulta.
-Anexo 1. Países de América.

PARTE V: CASOS PRÁCTICOS
-Recomendaciones generales para el manejo de los casos
-CASOS DE PAÍSES
-CASOS DE NEGOCIACIÓN Y EXPERIENCIAS DE NEGOCIOS
-CASOS VARIOS

PARTE VI: TALLERES