Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva / Juan Carlos Alcaide ; colaboración Cristina Almarza
Material type:
TextLanguage: spa. Series: Libros Profesionales de EmpresaPublication details: Bogotá : Pozuelo de Alarcón, Madrid ; ESIC Editorial ; Alfaomega, 2019.Description: 315 p. : il., gráficas, fotografías a color ; 24 cmISBN: - 9789587785319 (Edición colombiana)
- 9788417513696 (Edición España)
- 21 658.812 A346 2019
Contents:
1. La experiencia de cliente y el poder del cliente – 2. La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente – 3. Los pilares de la experiencia de clientes y recomendaciones – 4. Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente
| Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libro de Reserva
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Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.812 A346 2019 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301256809 |
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Incluye referencias bibliográficas p. 317
1. La experiencia de cliente y el poder del cliente – 2. La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente – 3. Los pilares de la experiencia de clientes y recomendaciones – 4. Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente
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