Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner; Dwayne D. Gremler.
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: | McGraw Hill educación ; Publication details: México : McGraw Hill, 2009Edition: 5a. ed. Jesús Mares ChaconDescription: xxix, 709 p. il., b. y n. 27 cmISBN: - 9789701072776
- 658.8 Z48 2009
| Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) General Stacks | General | 658.812 Z48 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Ej. 1 | Available | 503750205 | |||
|
Libros
|
Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) General Stacks | General | 658.812 Z48 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Ej. 2 | Available | 503750206 | |||
Libro de Reserva
|
Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.8 Z48 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301251287 | |||
|
Libros
|
Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 658.8 Z48 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301251288 |
Browsing Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) shelves, Collection: Reserva Close shelf browser (Hides shelf browser)
| 658.8 T784 1995 La disciplina de los líderes del mercado : | 658.8 V494 2012 Marketing y comercialización internacional / | 658.8 V726 2018 Desarrolla tu talento digital : | 658.8 Z48 2009 Marketing de servicios / | 658.8 Z95 2012 Guía del Social Media Marketing : | 658.80015 D673 2010 Métricas del marketing / | 658.802 A649 2019 Fundamentos del marketing 2020 / |
Traducido e la 5° edición de la obra Service Marketing. Integrating Customer Focus ACross the firm.
Incluye indice
1. Fundamentos para el marketing de servicios --2. Enfoque en el cliente --3. Comprender los requerimientos del cliente --4. Alinear el diseño y los estándares de servicio --5. Entrega y desempeño del servicio --6. Manejo de las promesas del servicio --7. El servicio y la linea de fondo.
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer
