MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01531nam a22003257a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20180405184319.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
140828t2009mx xxuil. g |||| 001 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789701072776 |
| 041 1# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 |
| Clave de autor |
Z48 2009 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Zeithaml, Valarie A. |
| 9 (RLIN) |
5217 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Marketing de servicios / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner; Dwayne D. Gremler. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
5a. ed. |
| Resto de la mención de edición |
Jesús Mares Chacon |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2009 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xxix, 709 p. |
| Otras características físicas |
il., b. y n. |
| Dimensiones |
27 cm. |
| 440 ## - MENCIÓN DE SERIE/PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--TÍTULO |
|---|
| 9 (RLIN) |
4862 |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Traducido e la 5° edición de la obra Service Marketing. Integrating Customer Focus ACross the firm.<br/>Incluye indice |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
1. Fundamentos para el marketing de servicios --2. Enfoque en el cliente --3. Comprender los requerimientos del cliente --4. Alinear el diseño y los estándares de servicio --5. Entrega y desempeño del servicio --6. Manejo de las promesas del servicio --7. El servicio y la linea de fondo. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Industrias de servicios |
| 9 (RLIN) |
5218 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3066 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3087 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Marketing |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
2491 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mercadeo |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Velázquez Arellano, Jorge Alberto |
| Término indicativo de función/relación |
Traducción. |
| 9 (RLIN) |
5219 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Treviño Rosales, Elizabeth |
| Término indicativo de función/relación |
Traducción |
| 9 (RLIN) |
5220 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Calderón Dávalos, Juan Pablo |
| Término indicativo de función/relación |
Rvn tca. |
| 9 (RLIN) |
5221 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
López Espinosa, Irma |
| Término indicativo de función/relación |
Rvn tca. |
| 9 (RLIN) |
5222 |
| 810 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE SERIE--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
McGraw Hill educación |
| 9 (RLIN) |
5101 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
658.8 |
| Parte de la signatura que identifica el ejemplar (Parte del ítem) |
Z48 2009 |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias |
26 |
