Habilidades gerenciales : teoría y práctica / Mercedes Parra Alviz, Laura Marcela Lóp̤ez Posada, Jader Muñoz Ramos.

Incluye referencias bibliográficas al final del texto.

Capítulo 1. Habilidades y competencias.
1. Habilidades y competencias
1.1. Habilidades.
1.1.1. Competencias básicas.
1.1.2. Habilidades para la vida.
1.1.3. Habilidades gerenciales del siglo XXI
1.1.3.1. Habilidades gerenciales conceptuales, humanas y técnicas.
1.1.3.2. Otras habilidades gerenciales
1.1.3.3. Determinantes de las habilidades gerenciales
1.2. Competencias.
1.2.1. Competencias gerenciales..
1.2.2. Competencias profesionales..
1.3. Lecturas complementarias
1.4. Lúdicas
1.4.1. Exploremos las habilidades de los compañeros.
1.4.2. La técnica del barco
1.4.3. Reconocimiento de habilidades y competencias
1.4.4. El avión.
1.5. Taller 1.
1.6. Estudio de caso
1.7. Referencias bibliográficas

Capítulo 2. Liderazgo
2. Liderazgo
2.1. Historia del liderazgo
2.1.1. Liderazgo en las civilizaciones antiguas..
2.1.2. Contribuciones militares.
2.1.3. Contribuciones de la Iglesia católica.
2.2. Definiciones de liderazgo 2.3. El liderazgo frente a la administración.
2.4. ¿Qué significa ser líder?
2.5. Teorías sobre liderazgo
2.5.1. Teoría del gran hombre.
2.5.2. Teoría de los rasgos
2.5.3. Teoría del comportamiento
2.5.3.1. Estilos de liderazgo según Lewin
2.5.3.2. Estilos de liderazgo de la universidad de Michigan. 2.5.4. Teoría de la situación y de la contingencia del liderazgo an.
2.5.5. Teoría de la influencia.
2.5.6. Teoría de las relaciones
2.5.7. Otros estilos de liderazgo.
2.6. Principios de liderazgo.
2.7. La orga

3.1.4. Modelos para resolver los conflictos
3.1.4.1. Modelo propuesto por Kenneth Thomas
3.1.4.2. El modelo de escalada/desescalada del conflicto de Van de Vliert.

3.1.4.3. El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar (1993).
3.1.5. Conflicto organizacional.
3.1.6. Condiciones que predisponen al conflicto.
3.1.7. Destrezas en la resolución de conflictos.
3.1.8. Administración del conflicto.
3.1.9. Formas de resolución de conflictos.
3.1.10. Las emociones en la solución de los conflictos
3.2. Negociación.
3.2.1. Tipos de negociación
3.2.1.1. Negociaciones individuales y colectivas
3.2.1.2. Negociación posicional y fundamentada en intere
3.2.1.3. Otros tipos de negociación.
3.2.2. Tipos de negociadores.
3.2.3. Fases del proceso de negociación.
3.2.3.1. Preparación y planificación.
3.2.3.2. Presentación e inicio de la discusión
3.2.3.3. Las propuestas y el intercambio.
3.2.3.4. El acuerdo y cierre
3.2.4. Factores que influyen en el proceso de negociación
3.2.5. Estrategias de negociación
3.2.5.1. La estrategia
3.2.5.2. Las tácticas
3.2.6. Manejo de gente difícil en la negociación
3.2.7. Lenguaje corporal en la negociación
3.3. Lecturas complementarias
3.4. Lúdicas
3.4.1. Fantasía de un conflicto
3.4.2. Da la vuelta a la sábana.
3.4.3. ¿Cuál es tu perfil de negociador?
3.5. Taller 3.
3.6. Estudio de caso
3.7. Referencias bibliográficas

Capítulo 4. Trabajo en equipo y trabajo en grupo
4. Trabajo en equipo y trabajo en grupo.
4.1. Trabajo en equipo
4.2. Trabajo en grupo
4.2.1. Dimensión temporal
4.2.2. Nivel de formalidad.
4.2.3. Nivel jerárquico
4.2.4. Diferenciación horizontal..
4.2.5. Finalidad.
4.3. Diferencias entre trabajo en grupo y trabajo en equipo.
4.4. Equipos homogéneos y equipos heterogéneos.
4.5. Profesionales problemáticos para trabajar en equipo.
4.5.1. Profesionales con rasgos narcisistas.
4.5.2 Profesionales con rasgos sensibles/paranoides.
4.5.3. Profesionales con rasgos inestables - personalidad límite.
4.6. Dimensiones de los equipos de trabajo.
4.7. Principios de los equipos de trabajo
4.8. Etapas en la formación de equipos de trabajo.
4.8.1. Etapa de iniciación.
4.8.2. Etapa de desarrollo.
4.8.3. Etapa de consolidación.
4.8.4. Etapa de madurez
4.9. Ventajas de los equipos de trabajo.
4.10. Motivación a los equipos de trabajo.

4.11. Lectura complementaria.
4.12. Lúdicas.
4.12.1. Lúdicas.
4.12.2. El líder de ciegos.
4.12.3. Trabajo en equipo-resolución de conflictos
4.13. Taller 4.
4.14. Referencias bibliográficas.
Capítulo 5. Toma de decisiones

5. Toma de decisiones.
5.1. Evolución de la toma de decisiones en el ambiente empresarial
5.2. Conceptualización de toma de decisiones
5.3. Racionalidad de la toma de decisiones.
5.4. Importancia de la toma de decisiones
5.5. Etapas en el proceso de toma de decisiones
5.6. Riesgo en la toma de decisiones
5.7. Tipos de decisiones
5.7.1. Según el nivel jerárquico
5.7.1.1. Decisiones estratégicas o de planificación..
5.7.1.2. Decisiones tácticas o de pilotaje
5.7.1.3. Decisiones operativas o de regulación.
5.7.2. Según el método utilizado para la toma de decisiones.
5.7.2.1. Decisiones programadas.
5.7.2.2. Decisiones no programadas..
5.8. Barreras en la toma de decisiones
5.9. Modelos para la toma de decisiones
5.9.1. Escenarios futuros.
5.9.2. Técnicas y herramientas.
5.9.3. El factor humano
5.9.3.1. Modelo de Kepner y Tregoe
5.9.3.2. Modelo de Vroom y Yetton.
5.9.3.3. Modelo de Mintzberg, Raisinghani y Theoret
5.9.3.4. Modelo racional
5.9.3.5. Modelo de racionalidad limitada (TRL)
5.9.3.6. Modelo intuitivo
5.10. Lecturas complementarias.
5.11. Lúdicas.
5.11.1. El naufragio
5.11.2. La decisión
5.12. Taller 5
5.13. Estudio de caso.
5.14. Referencias bibliográficas.
Capítulo 6. Comunicación

6. Comunicación
6.1. ¿Qué es la comunicación?.
6.2. Tipos de comunicación
6.3. Objetivos de la comunicación.
6.4. Proceso de la comunicación
6.5. Funciones de la comunicación.
6.6. Modelo de comunicación
6.6.1. Fase de renovación
6.6.2. Fase de estructuración.
6.6.3. Fase de creación futurista
6.6.4. Fase de reinvención.
6.6.5. Fase de conservación.
6.7. La comunicación organizacional.
6.7.1. Comunicación hacia abajo o descendente..
6.7.2. Comunicación hacia arriba o ascendente.
6.7.3. Comunicación horizontal o lateral..
6.8. Barreras de la comunicación
6.9. ¿Cómo mejorar la comunicación organizacional?
6.10. Lecturas complementarias.
6.11. Lúdicas..
6.11.1. ¿Qué te gustaría oír?.
6.11.2. El fantasma.
6.11.3. ¿Cómo vemos a los demás?
6.12. Taller 6
6.13. Estudio de caso.
6.14. Referencias bibliográficas.
6.5. Funciones de la comunicación.
6.6. Modelo de comunicación
6.6.1. Fase de renovación
6.6.2. Fase de estructuración.
6.6.3. Fase de creación futurista
6.6.4. Fase de reinvención...
6.6.5. Fase de conservación.
6.7. La comunicación organizacional.
6.7.1. Comunicación hacia abajo o descendente..
6.7.2. Comunicación hacia arriba o ascendente.
6.7.3. Comunicación horizontal o lateral..
6.8. Barreras de la comunicación
6.9. ¿Cómo mejorar la comunicación organizacional?
6.10. Lecturas complementarias
6.11. Lúdicas.
6.11.1. ¿Qué te gustaría oír?.
6.11.2. El fantasma.
6.11.3. ¿Cómo vemos a los demás?
6.12. Taller 6
6.13. Estudio de caso.