Negociación efectiva. Relación marca y concesionario : saber negociar objetivos para no volver a equivocarnos / José Manuel Garaña Corces.

1. Entender la industria para entender el objetivo de la negociación -- 2. Los valores y la personalidad de marca. Imprescindibles para poder negociar -- 3. Dentro de la organización. Los distintos objetivos a negociar -- 4. ¿Sabes que es concesionario? -- 5. ¿Qué es negociación y qué no es negociación? -- 6. Negociar objetivos. ¿Cómo deben ser para asegurar su comprensión? Análisis y control del riesgo -- 7. La relación win/win real entre la marca y el concesionario -- 8. El modelo de harvard aplicado a la negociación de objetivos -- 9. El gerente del concesionario. Los modelos más repetitivos -- 10. Principales momentos de negociadores durante el año. cómo abordarlos -- 11. Técnicas de negociación eficaz. El modelo MANN y su aplicación -- 12. Estilos negociadores -- 13. Las etapas y el proceso negociador -- 14. Principios variables a manejar en el proceso negociador -- 15. El decálogo. Las 10 reglas de oro ("10 tips for negotiation").