Me gusta. Redes sociales : cómo encantar a tus clientes y crear una marca atractiva para las redes sociales / Dave Kerpen, traducido por Mónica María Ibarra Casado
Material type: TextPublication details: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2020. Edition: Tercera ediciónDescription: 293 páginas, ; ilustraciones, 24 cmContent type:- Texto
- Sin mediación
- Volumen
- 9786071514868
- 659.144 K399 2020
Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libros | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 659.144 K399 2020 (Browse shelf(Opens below)) | Ingeniería de Sistemas / Barranquilla | Ej. 2 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 3 | 301257905 | ||
Libros | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 659.144 K399 2020 (Browse shelf(Opens below)) | Ingeniería de Sistemas / Barranquilla | Ej. 3 | Checked out | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 3 | 20/07/2024 | 301257906 | |
Libro de Reserva | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 659.144 K399 2020 (Browse shelf(Opens below)) | Ingeniería de Sistemas / Barranquilla | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 3 | 301257904 |
Incluye índice, página 283.
CAPITULO 1
Escucha primero y nunca dejes de escuchar
CAPÍTULO 2
Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca.
CAPITULO 3
Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto.
CAPITULO 4
Piensa y actúa como tu consumidor.
CAPÍTULO 5
Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans.
CAPÍTULO 6
Interactúa: crea un diálogo real con y entre tus clientes.
CAPÍTULO 7
Responde rápidamente a todos los comentarios negativos.
CAPÍTULO 8
Responde también a los comentarios positivos.
CAPÍTULO 9
Sé auténtico.
CAPÍTULO 10
Sé honesto y transparente.
CAPITULO 11
¿Debes hacer muchas preguntas?.
CAPITULO 12
Ofrece valor (y sí, ¡gratis!).
CAPITULO 13
Comparte historias (ison tu moneda social!).
CAPITULO 14
Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias.
CAPÍTULO 15
Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente.
CAPITULO 16
Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores.
CAPÍTULO 17
Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente.
CAPÍTULO 18
¡No vendas! Solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes.
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