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Kerpen, Dave

Me gusta. Redes sociales : cómo encantar a tus clientes y crear una marca atractiva para las redes sociales / Dave Kerpen, traducido por Mónica María Ibarra Casado - Tercera edición. - México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2020. - 293 páginas, ; ilustraciones, 24 cm.

Incluye índice, página 283.

CAPITULO 1
Escucha primero y nunca dejes de escuchar CAPÍTULO 2
Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca.
CAPITULO 3
Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto. CAPITULO 4
Piensa y actúa como tu consumidor. CAPÍTULO 5
Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans. CAPÍTULO 6
Interactúa: crea un diálogo real con y entre tus clientes. CAPÍTULO 7
Responde rápidamente a todos los comentarios negativos. CAPÍTULO 8
Responde también a los comentarios positivos. CAPÍTULO 9
Sé auténtico. CAPÍTULO 10
Sé honesto y transparente. CAPITULO 11
¿Debes hacer muchas preguntas?. CAPITULO 12
Ofrece valor (y sí, ¡gratis!). CAPITULO 13
Comparte historias (ison tu moneda social!). CAPITULO 14
Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias. CAPÍTULO 15
Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente. CAPITULO 16
Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores.
CAPÍTULO 17
Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente. CAPÍTULO 18
¡No vendas! Solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes.

ISBN: 9786071514868

Subjects--Topical Terms:
Marketing en internet
Redes sociales y mercadeo

Dewey Class. No.: 659.144 / K399 2020