Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara,José Manuel Ponzoa Casado ; prol. Javier Álvarez.
Material type: TextLanguage: Spanish Publication details: Madrid : Pearson, 2004.Edition: 2a. edDescription: viii, 303 p. ; 24 cmISBN:- 9788420543154
- 21 658.812 R364 2004
Contents:
1. Introducción al marketing relaciona -- 2. Los públicos del marketing relacionall -- 3. La estrategia relacional -- 4. Fidelización, vinculación y retención de clientes -- 5. Gestión de base de datos -- 6. Customer retionship management (CRM)
Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libro de Reserva | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.812 R364 2004 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 2 | 301251291 |
Incluye referencias bibliográficas p. 291-303.
1. Introducción al marketing relaciona -- 2. Los públicos del marketing relacionall -- 3. La estrategia relacional -- 4. Fidelización, vinculación y retención de clientes -- 5. Gestión de base de datos -- 6. Customer retionship management (CRM)
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