Administración y Control de la Calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; tr. Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; rev tec. Guillermo Haaz Díaz.
Material type: ArticleLanguage: Spanish Publication details: México : Cengage Learning, 2015.Edition: 9a. edDescription: xxi, 697 p. : il. ; 27 cmISBN:- 9786075193755
- 21 658.562 E924 2015
Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro de Reserva | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.562 E924 2015 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 11, Lado B, Módulo 4 | 301254096 | |||
Libros | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 658.562 E924 2015 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | Colección 3, Isla 11, Lado B, Módulo 4 | 301254097 |
Incluye apéndices.
Incluye índice.
Incluye complementos.
Incluye referencia bibliográficas.
Parte I. Principios de calidad: 1. Introducción a la calidad -- 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Enfoque en la fuerza laboral -- 5. Enfoque en el proceso --
Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- 8. Medición y control de la calidad -- 9. Mejora del proceso Six Sigma --
Parte III. Más allá de la administración de la calidad: 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.
There are no comments on this title.