Administración y Control de la Calidad /
Evans, James R.
Administración y Control de la Calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; tr. Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; rev tec. Guillermo Haaz Díaz. - 9a. ed. - México : Cengage Learning, 2015. - xxi, 697 p. : il. ; 27 cm.
Incluye apéndices. Incluye índice. Incluye complementos.
Incluye referencia bibliográficas.
Parte I. Principios de calidad: 1. Introducción a la calidad -- 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Enfoque en la fuerza laboral -- 5. Enfoque en el proceso --
Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- 8. Medición y control de la calidad -- 9. Mejora del proceso Six Sigma --
Parte III. Más allá de la administración de la calidad: 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.
9786075193755
Control de calidad
Producción --Control de calidad
Producción --Administración
Gerencia general
658.562 / E924 2015
Administración y Control de la Calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; tr. Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; rev tec. Guillermo Haaz Díaz. - 9a. ed. - México : Cengage Learning, 2015. - xxi, 697 p. : il. ; 27 cm.
Incluye apéndices. Incluye índice. Incluye complementos.
Incluye referencia bibliográficas.
Parte I. Principios de calidad: 1. Introducción a la calidad -- 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Enfoque en la fuerza laboral -- 5. Enfoque en el proceso --
Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- 8. Medición y control de la calidad -- 9. Mejora del proceso Six Sigma --
Parte III. Más allá de la administración de la calidad: 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.
9786075193755
Control de calidad
Producción --Control de calidad
Producción --Administración
Gerencia general
658.562 / E924 2015
