El plan de marketing digital en la práctica / José María Sainz de Vicuña Ancín.

Incluye índice al inicio del texto.

Incluye referencias bibliográficas al final del texto.

Capítulo 1. Aportación del marketing a la empresa en la era digital.
1.1 Antecedentes del marketing moderno.
1.2 ¿Que aporta el marketing en la era digital?.
1.2.1 Niveles de digitalización en la empresa moderna?.
1.2.1.1 Digitalización en la cadena de valor de la empresa?.
1.2.1.2 Digitalización en la función del marketing.
1.2.2 ¿Qué aporta el marketing?.
1.2.3 ¿Qué es el marketing digital?.
1.3 Papel del responsable de marketing.
1.3.1 Impulsar la mentalidad de marketing.
1.3.2 Preocuparse tanto del marketing estratégico como del marketing operativo.
1.3.3 Asumir el marketing relacional.
1.3.4. Responsabilizarse tanto del marketing externo como del interno.
1.3.5 Liderar el proceso de digitalización de la empresa.
1.4 Principales figuras comerciales y de marketing.
1.4.1 El director comercial.
1.4.2 El director de marketing.
1.4.3 El jefe de ventas nacional y el responsable de exportación.
1.4.4 El key account manager.
1.4.5 Numerosas figuras digitales,
Anexo 3: Tendencias de la sociedad de la información.
Anexo 4: Digitalización creciente de empresas y consumidores.
Anexo 5: Porque BBVA ha revolucionado la banca digital.

Capítulo 2. Cómo elaborar con éxito su plan de marketing digital.
2.1 Premisa básica: necesidad de pensar estratégicamente.
2.2 El plan estratégico: herramienta de la dirección para plasmar el pensamiento estratégico.
2.2.1 ¿Merece la pena planificar?.
2.2.2 Relevancia del plan de marketing para la empresa.
2.2.3 Presentación del plan de marketing (on y offline).
2.3 El caso Nire iHealth.
2.4 Primera fase: análisis y diagnóstico de la situación.
2.4.1 Cómo hacer el análisis de la situación interna.
2.4.2 Aplicación a Nire de la etapa de análisis de la situación interna.
2.4.3 Cómo hacer el análisis de la situación externa.
2.4.4 Aplicación a Nire de la etapa de análisis de la situación externa.
2.4.5 Cómo hacer el diagnóstico de la situación.
2.4.6 Aplicación a Nire de la etapa de diagnóstico de la situación.
2.5 Segunda fase: decisiones estrategicas de marketing: objetivos y estrategias de marketing (on y offline).
2.5.1 Como fijar los objetivos de marketing.
2.5.1.1 Tipos de objetivos.
2.5.1.2 Criterios para la elección de objetivos.
2.5.1.3 Recomendaciones para la elección de objetivos.
2.5.2 Aplicación a Nire de la etapa de fijación de objetivos de marketing.
2.5.3 Cómo definir las estrategias de marketing.
2.5.3.1 Cómo definir la estrategia de cartera.
2.5.3.2 Aplicación a Nire de la de la estrategia de cartera.}
2.5.3.3 Cómo definir las estrategias de segmentación y de posicionamiento.
2.5.3.4 Aplicación a Nire de la definición de las estrategias de segmentación y de posicionamiento.
2.5.3.5 Como definir la estrategia de fidelización .
2.5.3.5.1 El marketing relacional.
2.5.3.5.2 La gestión de valor percibido.
2.5.3.6 Como definir la estrategia de la estrategia funcional.
2.6 Tercer fase: decisiones operativas de marketing.
2.6.1 Cómo elaborar los planes de acción.
2.6.2 Aplicación a Nire de la etapa de elaboración de los planes de acción.
2.6.3 Cómo hacer el presupuesto y la cuenta de explotación previsional.
2.6.4 Aplicación a Nire de la etapa de presupuesto y cuenta de explotación previsional.
Anexo 6: Decálogo de recomendaciones digitales.
Anexo 7: Una muestra de startups que han desarrollado un desarrollo

Capítulo 3. El plan de marketing digital de Ternua.
3.1 Presentación de IASA.
3.2 Plan de marketing digital de Ternura 2012-2014.
3.2.1 Situación de partida.
3.2.2 Análisis y diagnóstico de la situación.
3.2.2.1 Análisis de la situación externa.
3.2.2.2 Análisis de la situación interna.
3.2.2.3 Conclusiones (a modo de diagnostico de la situación).
3.2.3 Objetivos y estrategias relevantes para definir el marketing digital de Ternua.
3.2.4 Estrategias de marketing digital.
3.2.5 Planes de acción.
3.3 Ternua de 2015.
3.3.1 Plan estratégico 5/50.
3.3.2 Plan de marketing digital 2015-2018.

Capítulo 4. Cómo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing.
4.1 En qué debe consistir el seguimiento y el control del plan de marketing.
4.2 Consejos finales para asegurarse de que lo que se está haciendo es lo que se debe hacer.
4.2.1 Consejos de cara a la elaboración del plan de marketing digital.
4.2.2 Consejos de cara a la aprobación del plan.
4.2.3 Consejos de cara a la puesta en práctica del plan.
4.2.5 Caso SDV Elkartea.
4.2.4.1 Antecedentes.
4.2.4.2 El plan de marketing.