Administración del capital humano / William B. Werther, Jr., Ph.D. Keith Davis, Ph.D. Martha Patricia Guzmán Brito.

Incluye índice analítico al final del texto.

Incluye glosario al final del texto.

Incluye referencias bibliográficas al final del texto.

PARTE 1
Fundamentos y desafíos.
CAPÍTULO 1
Elementos esenciales del capital humano
El principal desafío
Propósito de la administración de capital humano
Objetivos fundamentales de la la administración del capital humano
Actividades de administración del capital humano
Actividades fundamentales
Responsabilidad de las actividades de capital humano
Organización de un departamento de recursos humanos
Componentes del departamento de recursos humanos
Funciones esenciales de un departamento de recursos humanos
Función de servicio de un departamento de recursos humanos
Modelo de administración de capital humano
I.Fundamentos y desafíos
II.Preparación, selección y atracción del talento
III. Desarrollo y evaluación
IV. Compensación y seguridad
V.Relaciones con el personal y evaluación de la cultura organizacional
Aspectos clave de la administración de capital humano
Perspectiva del capital humano

CAPÍTULO 2
Desafíos del entorno
Megatendencias en el entorno global del siglo XXI
Megatendencias principales
Antecedentes
La Revolución Industrial
La administración científica y la Primera Guerra Mundial
El siglo XX.
La Segunda Guerra Mundial
De la posguerra a la revolución informática
El siglo XXI
Desafíos externos.
Desafíos sociales
Desafíos: cambios económicos
Desafíos: cambios políticos
Desafíos: cambios culturales
Desafíos: cambios tecnológicos
Desafíos: cambios ecológicos
Desafíos del sector gubernamental
Desafíos internos
Sindicatos
Responsabilidad social
Sistemas de información
Cultura, conflictos y prácticas de la organización
Desafíos de las áreas de recursos humanos
Desafíos de la administración de capital humano Certificación
Perspectivas de la administracións de capital humano

PARTE 2
Preparación, selección y atracción del talento
CAPÍTULO 3
Planeación del capital humano
La demanda de capital humano
Factores de la demanda
Técnicas de detección de tendencias
Tendencias de capital humano 2018 en América Latina
Requisitos de capital humano
La oferta de capital humano
Evaluación de la oferta interna
Evaluación de la oferta externa
Ejecución de los planes de capital humano

CAPÍTULO 4
Análisis y diseño de puestos
Información sobre análisis de puestos: perspectiva general
Relevancia del análisis de puestos
Obtención de información para el análisis de puestos
Identificación del puesto
Desarrollo del cuestionario de análisis de puestos
Obtención de datos
Aplicaciones de la información que genera el análisis de puestos
Descripción de puestos
Especificaciones del puesto
Niveles de desempeño en el puesto
Identificación de competencias
Ventajas de la identificación de competencias
Técnicas de identificación de competencias
El sistema de información sobre capital humano
Organización de la base de datos
Administración de capital humano mediante bases de datos y software especial
Perspectiva general del diseño de puestos
Elementos organizacionales
Enfoque mecánico
Flujo del trabajo
Prácticas laborales
Elementos del entorno
Empowerment o delegación de facultades de decisión
Diversificación de un puesto
Identificación de la tarea
Punto de equilibrio entre elementos conductuales y eficiencia
Gráfica A: productividad comparada con especialización
Gráfica B: satisfacción comparada con especialización
Gráfica C: aprendizaje comparado con especialización
Gráfica D: rotación de personal comparada con especialización
Técnicas para rediseñar puestos
Bajo nivel de especialización
Alto nivel de especialización
Rotación de puestos
Enriquecimiento del puesto

CAPÍTULO 5
Atracción de talento
Identificación de talento
Atracción de talento interno comparado con el externo
Pasos de la identificación de talento
Atracción de talento local, nacional e internacional
Desafíos de la atracción de talento
Planeación estratégica del capital humano
Hábitos y tradiciones en la atracción de talento
Condiciones del entorno
Requisitos del puesto
Costos
Crecimiento desordenado de la organización
Incentivos
Políticas de la organización
Políticas de promoción interna
Canales de atracción de talento interno
Programas de promoción de vacantes
Retención de empleados
Canales de atracción de talento
externo
Atracción de talento en el sitio web de la empresa
Sitios de atracción de talento en internet
Referencias de otros empleados
Avisos en publicaciones
Entidades gubernamentales
Agencias de empleos
Compañías "cazadoras de cabezas" (headhunters)
(Outsourcing)
Instituciones educativas
Asociaciones profesionales
Programas gubernamentales
Agencias de empleos temporales
Empleados eventuales
Ferias de empleo
Atracción de talento internacional
Formularios de solicitud de empleo
Datos personales
Situación laboral
Educación y preparación académica
Antecedentes laborales
Asociaciones, distinciones y pasatiempos
Referencias
Integridad de la información
Nuevas tendencias en administración de capital humano
Innovación
Inclusión
Employer branding
Nuevas formas de empleo
Big Data en el capital humano
Inteligencia artificial en capital humano

CAPÍTULO 6
Identificación del talento
Definición y características generales del outsourcing
Efectos del outsourcing sobre las economías local e internacional
Outsourcing, insourcing y offshoring
Outsourcing y promociones internas en selección de personal
Ventajas y desventajas del outsourcing en la administración de recursos de capital humano
Elementos y desafíos de la selección interna de personal
Selección interna
Atracción de talento por promoción interna de puestos vacantes (job posting)
Razón de selección
Selección por competencias
Implicaciones éticas y sociales de la selección
Pasos del proceso de selección
Recepción preliminar de solicitudes: paso 1
Prueba de idoneidad: paso 2
Entrevista de selección: paso 3
Verificación de datos y referencias: paso 4
Examen médico: paso 5
Entrevista con el supervisor: paso 6
Descripción realista del puesto: paso 7
Decisión de contratar: paso 8
Desafíos, procesos de selección, realimentación

PARTE 3 Desarrollo y evaluación
CAPÍTULO 7
Inducción, ubicación y separación
Obstáculos a la productividad
Disminución de la disonancia cognoscitiva
Tasa de rotación de nuevos empleados
Programas de inducción
Socialización
Trayectoria de la ubicación
Contenido y responsabilidad de la inducción
Concepto de e-learning:
recursos disponibles.
Filosofía de la organización como centro creador de conocimientos
Elementos de un programa formal de inducción
Oportunidades y errores
Beneficios de los programas de inducción
Seguimiento de la inducción
Aspectos internacionales
Inducción de personal temporal
Ubicación interna del empleado Promociones
Transferencias laterales y pérdida de categoría
Separaciones
Separaciones individuales
Separaciones de grupos
Otras razones de separación

CAPÍTULO 8
Capacitación y desarrollo
Capacitación y desarrollo
Pasos de la capacitación y el desarro
Enfoques de la capacitación y el desarrollo
La capacitación en línea
Sistemas tradicionales de capacitación
Desarrollo del capital humano
Evaluación de la capacitación y el desarrollo
Métodos de evaluación
Obsolescencia del personal
Tasa de rotación de personal
Diversificación de la fuerza de trabajo
Desarrollo y creación de oportunidad equitativa
Nuevas tendencias en capacitación y desarrollo

CAPÍTULO 9
Planeación de la carrera profesional
Planeación de la carrera profesional y necesidades del empleado
Los departamentos de capital humano y la planeación de carrera
Plan de vida y carrera
La información y la planeación de la carrera profesional
Asesoría profesional
Carreras en punto muerto
Desarrollo profesional
Desarrollo de la carrera individual
Apoyo de la cúpula administrativa
Realimentación
Plan de vida
Seguimiento del plan de acción

CAPÍTULO 10
Evaluación del desempeño
Elementos de un sistema de evaluación del desempeño
Visión general de los sistemas de evaluación del desempeño
Importancia de la evaluación del desempeño
Parámetros de desempeño: benchmarking
Desafíos de la evaluación del desempeño
Elementos legales
Prejuicios del evaluador
Métodos de evaluación con base en el pasado
Listas de verificación
Método de selección forzada
Método de registro de acontecimientos notables
Método de registro de acontecimientos críticos
Escalas de calificación conductual
Método de verificación en el campo
Enfoques de evaluación comparativa
Métodos de evaluación con base en el desempeño futuro
Autoevaluaciones
Administración por objetivos
Evaluaciones psicológicas
Centros de evaluación
Escala de gráficas o por conceptos
Evaluación 360°
Implicaciones del proceso de evaluación
Capacitación de los evaluadores
Entrevistas de evaluación
Realimentación para el departamento de capital humano
Tendencias en la evaluación del desempeño

PARTE 4
Compensación y seguridad
CAPÍTULO 11
Administración de sueldos y salarios
Objetivos de la administración de las compensaciones
Análisis y evaluación de puestos
Jerarquización de puestos
Graduación de puestos
Comparación de factores
Sistema de puntuación
Estudios y encuestas de sueldos y salarios
Fuentes de datos sobre compensaciones
Procedimientos para realizar las encuestas
Determinación de niveles de compensación
Niveles de pago
Estructura de la compensación
Desafíos de la compensación
Objetivos estratégicos
Tasas predominantes de salarios
Sindicatos
Pago comparable por labor comparable
Marco legal
Las cinco principales tendencias en planes de compensación

CAPÍTULO 12
Sistemas de compensaciones
Introducción a incentivos y participación en las utilidades
Objetivos de la compensación no tradicional
Elegibilidad y cobertura Parámetros de compensación
Administración de la compensación
Sistemas de incentivos
Compensación basada en unidades
Bonos de productividad
Comisiones
Curvas de madurez
Incrementos por méritos
Compensación por experiencia y conocimientos
Incentivos no monetarios
Incentivos para ejecutivos
Incentivos internacionales
Sistemas de participación en las utilidades
Propiedad de los empleados
Planes de participación en la producción
Planes de participación en las utilidad
Planes de compensación por reducción de costos
Compensación indirecta Función de la compensación indirecta
Beneficios de los seguros
Beneficios del aseguramiento del personal
Jubilación
Prestaciones fuera del horario de trabajo
Otro tipo de prestaciones al personal
Servicios a los empleados
Administración de prestaciones y servicio
Problemas administrativos
Menú de prestaciones: solución proactiva

CAPÍTULO 13
Seguridad e higiene
Seguridad financiera
Seguro social
Cobertura y administración de los programas de seguridad social
Implicaciones para los departamentos de recursos humanos
Seguro de desempleo
Seguridad industrial
Nuevas tendencias en seguridad e higiene
Factores psicosociales en el trabajo
Manejo del estrés laboral

PARTE 5
Relaciones con el personal y evaluación de la cultura organizacional
CAPÍTULO 14
Desafíos de la cultura organizacional
La función del departamento de recursos humanos
Apoyo de la gerencia
Motivación individual y satisfacción en el trabajo
Mejora de la calidad de la vida laboral mediante la participación del empleado
Técnicas de mejora de la calidad de la vida laboral mediante la asignación de lo responsabilidades
Círculos de calidad
Sistemas sociotécnicos
Avances ergonómicos
Codeterminación
Grupos autónomos de trabajo
Políticas de relaciones con el personal
Comunicaciones con el personal
Asesoramiento a los empleados
Disciplina
Rescisión del contrato
Restricciones a la disciplina correctiva
Nuevos desafíos en la cultura organizacional

CAPÍTULO 15
Relaciones de la empresa con el sindicato
Orígenes y antecedentes del movimiento sindical
El panorama internacional del sector laboral
El panorama latinoamericano actual
Dimensiones éticas de la dialéctica empresa-sindicato
Relación asalariado-empresa
Estructura y funciones de los sindicatos
El sector público y las relaciones con los sindicatos
Cooperación y resolución de conflictos
Negociaciones colectivas
Resolución de disputas
Manejo de conflicto
Arbitraje
Cooperación entre sindicato y empresa
Actitudes sectoriales
Fomento de la cooperación
Métodos cooperativos
Desafíos de las organizaciones sindicales para la administración de capital humano

CAPÍTULO 16
Evaluación y perspectivas a futuro
Auditoría de la gestión de capital humano
Ámbito de las auditorías de capital humano
Auditoría de la estrategia corporativa
Auditoría de la administración de capital humano
Auditoría de gestión administrativa
Auditoría del nivel de satisfacción del capital humano
Técnicas de investigación de una auditoría
Instrumentos para investigaciones en el área del capital humano
Entrevista
Sondeos de opinión
Análisis histórico
Información externa
Investigación en el área de capital humano
Auditorías internacionales Informes de auditoría
Perspectivas a futuro de la administración de capital humano
Globalización, diversificación y perspectivas globales Desempeño y productividad del empleado.
Desafíos de la administración de capital humano

CAPÍTULO 17
Gestión internacional del capital humano
Modalidades empresariales en el área internacional
Joint venture
Alianza estratégica
Adquisición o fusión Franquicias
Perspectivas de la administración de capital humano en el entorno internacional
Estructuras fundamentales de los desafíos internacionales
Elementos culturales
Estructura del departamento de recursos humanos
Derechos de los empleados
Preparación y selección internacionales
Atracción de talento internacional
Selección internacional
Desarrollo y ubicación Inducción y orientación
Capacitación y desarrollo
Relaciones con el personal y evaluación
Evaluación y desarrollo profesional
Compensaciones y protección
Outsourcing en el entorno internacional
Desafíos de la administración internacional de capital humano
Solución de problemas en la administración internacional Ore de capital humano
Desafíos internacionales y diversificación en el lugar de trabajo
El desafío lingüístico
Sensibilidad cultural