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Me gusta. Redes sociales : cómo encantar a tus clientes y crear una marca atractiva para las redes sociales / Dave Kerpen, traducido por Mónica María Ibarra Casado

By: Contributor(s): Material type: TextTextPublication details: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2020. Edition: Tercera ediciónDescription: 293 páginas, ; ilustraciones, 24 cmContent type:
  • Texto
Media type:
  • Sin mediación
Carrier type:
  • Volumen
ISBN:
  • 9786071514868
Subject(s): DDC classification:
  • 659.144 K399 2020
Contents:
CAPITULO 1 Escucha primero y nunca dejes de escuchar
CAPÍTULO 2 Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca.
CAPITULO 3 Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto.
CAPITULO 4 Piensa y actúa como tu consumidor.
CAPÍTULO 5 Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans.
CAPÍTULO 6 Interactúa: crea un diálogo real con y entre tus clientes.
CAPÍTULO 7 Responde rápidamente a todos los comentarios negativos.
CAPÍTULO 8 Responde también a los comentarios positivos.
CAPÍTULO 9 Sé auténtico.
CAPÍTULO 10 Sé honesto y transparente.
CAPITULO 11 ¿Debes hacer muchas preguntas?.
CAPITULO 12 Ofrece valor (y sí, ¡gratis!).
CAPITULO 13 Comparte historias (ison tu moneda social!).
CAPITULO 14 Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias.
CAPÍTULO 15 Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente.
CAPITULO 16 Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores.
CAPÍTULO 17 Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente.
CAPÍTULO 18 ¡No vendas! Solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes.
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Libros Libros Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) General 659.144 K399 2020 (Browse shelf(Opens below)) Ingeniería de Sistemas / Barranquilla Ej. 2 Available Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 3 301257905
Libros Libros Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) General 659.144 K399 2020 (Browse shelf(Opens below)) Ingeniería de Sistemas / Barranquilla Ej. 3 Checked out Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 3 10/07/2024 301257906
Libro de Reserva Libro de Reserva Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) Reserva 659.144 K399 2020 (Browse shelf(Opens below)) Ingeniería de Sistemas / Barranquilla Ej. 1 Available Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 3 301257904

Incluye índice, página 283.

CAPITULO 1
Escucha primero y nunca dejes de escuchar

CAPÍTULO 2
Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca.

CAPITULO 3
Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto.

CAPITULO 4
Piensa y actúa como tu consumidor.

CAPÍTULO 5
Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans.

CAPÍTULO 6
Interactúa: crea un diálogo real con y entre tus clientes.

CAPÍTULO 7
Responde rápidamente a todos los comentarios negativos.

CAPÍTULO 8
Responde también a los comentarios positivos.

CAPÍTULO 9
Sé auténtico.

CAPÍTULO 10
Sé honesto y transparente.

CAPITULO 11
¿Debes hacer muchas preguntas?.

CAPITULO 12
Ofrece valor (y sí, ¡gratis!).

CAPITULO 13
Comparte historias (ison tu moneda social!).

CAPITULO 14
Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias.

CAPÍTULO 15
Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente.

CAPITULO 16
Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores.

CAPÍTULO 17
Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente.

CAPÍTULO 18
¡No vendas! Solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes.

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