Introducción a la gestión de la calidad / Francisco J. Miranda González, Antonio Chamorro Mera, Sergio Rubio Lacoba
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TextLanguage: Spanish Publication details: Madrid : Delta Publicaciones; 2007Edition: 1a. edDescription: 258 p. ; il.; graf.; 24 cmISBN: - 9788496477643
- 21 658.562 M672 2007
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Incluye tabla de contenido
Incluye bibliografía
1. La gestión de la calidad -- 2. La filosofía de los gurús de la calidad -- 3. El modelo de gestión de la calidad total -- 4. Herramientas de gestión de la calidad -- 5. Control estadístico de procesos -- 6. Técnicas de gestión de la calidad -- 7. La gestión de la calidad medioambiental -- 8. Normalización y certificación -- 9. Los premios de excelencia -- 10. Gestión de la calidad en los servicios -- Anexos
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