Personalización masiva / Blas Gómez Gómez.
Material type:
TextLanguage: Spanish Publication details: México : Alfaomega, 2012.Edition: 2a. edDescription: 139 p. : il. ; 24 cmISBN: - 9786077075400
- 21 658.812 G633 2012
| Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libro de Reserva
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Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.812 G633 2012 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301255571 | |||
Libros
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Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 658.812 G633 2012 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301255572 |
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| 658.812 B272 2013 Diseño organizacional centrado en el cliente : | 658.812 B277 1999 Marketing relacional / | 658.812 C657 2000 Marketing de servicios : | 658.812 G633 2012 Personalización masiva / | 658.812 G751 2012 Marketing de los servicios / | 658.812 H529 2012 Cómo otorgar un servicio excepcional : | 658.812 P371 2004 Medición de la satisfacción del cliente : |
Incluye referencias bibliográficas p. 137.
1. El horizonte empresarial actual -- 2. La estrategia de la personalización masiva -- 3. La decisión -- 4. La implantación de la personalización masiva -- 5. Funciones implicadas en la personalización masiva -- 6. Personalización masiva en los servicios -- 7. Los nuevos perfiles profesionales requeridos -- 8. Reflexiones finales.
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