Personalización masiva /
Gómez Gómez, Blas
Personalización masiva / Blas Gómez Gómez. - 2a. ed. - México : Alfaomega, 2012. - 139 p. : il. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas p. 137.
1. El horizonte empresarial actual -- 2. La estrategia de la personalización masiva -- 3. La decisión -- 4. La implantación de la personalización masiva -- 5. Funciones implicadas en la personalización masiva -- 6. Personalización masiva en los servicios -- 7. Los nuevos perfiles profesionales requeridos -- 8. Reflexiones finales.
9786077075400
Mercadeo
Servicio al cliente
Relaciones con el cliente
658.812 / G633 2012
Personalización masiva / Blas Gómez Gómez. - 2a. ed. - México : Alfaomega, 2012. - 139 p. : il. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas p. 137.
1. El horizonte empresarial actual -- 2. La estrategia de la personalización masiva -- 3. La decisión -- 4. La implantación de la personalización masiva -- 5. Funciones implicadas en la personalización masiva -- 6. Personalización masiva en los servicios -- 7. Los nuevos perfiles profesionales requeridos -- 8. Reflexiones finales.
9786077075400
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658.812 / G633 2012
