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Administración y Control de la Calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; tr. Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; rev tec. Guillermo Haaz Díaz.

By:

Evans, James R

Contributor(s):

Material type: Article

ArticleLanguage: Spanish Publication details: México : Cengage Learning, 2015.Edition: 9a. edDescription: xxi, 697 p. : il. ; 27 cmISBN:

9786075193755

Subject(s):

DDC classification:

21 658.562 E924 2015

Contents:

Parte I. Principios de calidad: 1. Introducción a la calidad -- 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Enfoque en la fuerza laboral -- 5. Enfoque en el proceso -- Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- 8. Medición y control de la calidad -- 9. Mejora del proceso Six Sigma -- Parte III. Más allá de la administración de la calidad: 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.

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Holdings
Item type	Current library	Collection	Call number	Materials specified	Copy number	Status	Notes	Date due	Barcode
Libro de Reserva	Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla)	Reserva	658.562 E924 2015 (Browse shelf(Opens below))		Ej. 1	Available	Colección 3, Isla 11, Lado B, Módulo 4		301254096
Libros	Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla)	General	658.562 E924 2015 (Browse shelf(Opens below))		Ej. 2	Available	Colección 3, Isla 11, Lado B, Módulo 4		301254097

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Incluye apéndices.

Incluye índice.

Incluye complementos.

Incluye referencia bibliográficas.

Parte I. Principios de calidad: 1. Introducción a la calidad -- 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Enfoque en la fuerza laboral -- 5. Enfoque en el proceso --
Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- 8. Medición y control de la calidad -- 9. Mejora del proceso Six Sigma --
Parte III. Más allá de la administración de la calidad: 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.

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