Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara,José Manuel Ponzoa Casado ; prol. Javier Álvarez.

By: Contributor(s): Material type: TextTextLanguage: Spanish Publication details: Madrid : Pearson, 2004.Edition: 2a. edDescription: viii, 303 p. ; 24 cmISBN:
  • 9788420543154
Subject(s): DDC classification:
  • 21 658.812 R364 2004
Contents:
1. Introducción al marketing relaciona -- 2. Los públicos del marketing relacionall -- 3. La estrategia relacional -- 4. Fidelización, vinculación y retención de clientes -- 5. Gestión de base de datos -- 6. Customer retionship management (CRM)
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Libro de Reserva Libro de Reserva Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) Reserva 658.812 R364 2004 (Browse shelf(Opens below)) Ej. 1 Available Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 2 301251291
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658.812 P371 2004 Medición de la satisfacción del cliente : 658.812 P949 2014 Gerencia del servicio : 658.812 P949 2018 Gerencia del servicio : 658.812 R364 2004 Marketing relacional : 658.812 R364 2009 Los 100 errores del CRM : 658.816 C117 1980 El producto y el precio a su alcance / 658.816 D326 2015 Pricing :

Incluye referencias bibliográficas p. 291-303.

1. Introducción al marketing relaciona -- 2. Los públicos del marketing relacionall -- 3. La estrategia relacional -- 4. Fidelización, vinculación y retención de clientes -- 5. Gestión de base de datos -- 6. Customer retionship management (CRM)

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