Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban.
Material type:
TextLanguage: Spanish Publication details: Madrid : México : Esic Editorial : Alfaomega Grupo Editorial, 2010. Edition: 6a. ed. revisada y actualizadaDescription: 508 p. : il., cuadros, fotos ; 23 cm. + Cd-RoomISBN: - 9786077074144
- 21 658.8342 R618 2010
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Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) | General | 658.8342 R618 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 503754511 | |||
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Biblioteca Alba Lucia Corredor Gómez (Medellín) | General | 658.8342 R618 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | 503754512 | |||
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Biblioteca Jaime Muñoz (Montería) | General | 658.8342 R618 2010 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 605000357 | |||
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Biblioteca Jaime Muñoz (Montería) | General | 658.8342 R618 2010 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | 605000358 | |||
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Biblioteca Jaime Muñoz (Montería) | General | 658.8342 R618 2010 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 3 | Available | 605000359 |
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Incluye referencia bibliográfica al final de cada capítulo
Parte I. El estudio del comportamiento del consumidor: 1. Marketing y comportamiento del consumidor -- 2. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades -- 3. Los modelos de comportamiento del consumidor --
Parte II. Entorno e influencias externas: 4. El entorno de la demanda -- 5. Cultura y comportamiento del consumidor -- 6. Los estratos sociales -- 7. Análisis de los grupos y de la familia --
Parte III. Análisis de estructuras internas: 8. Procesamiento de la información: análisis de la percepción -- 9. Aprendizaje y memoria -- 10. Personalidad y estilos de vida -- 11. Actitudes y cambios de actitudes --
Parte IV. El proceso de decisión: 12. Reconocimiento del problema y búsqueda de información -- 13. Procesos de compra y actuaciones postcompra -- 14. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización --
Parte V. Investigación y ética: 15. La investigación del consumidor -- 16. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
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