Comportamiento del consumidor :
Rivas, Javier Alonso
Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban. - 6a. ed. revisada y actualizada. - Madrid : México : Esic Editorial : Alfaomega Grupo Editorial, 2010. - 508 p. : il., cuadros, fotos ; 23 cm. + Cd-Room
Incluye referencia bibliográfica al final de cada capítulo
Parte I. El estudio del comportamiento del consumidor: 1. Marketing y comportamiento del consumidor -- 2. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades -- 3. Los modelos de comportamiento del consumidor -- Parte II. Entorno e influencias externas: 4. El entorno de la demanda -- 5. Cultura y comportamiento del consumidor -- 6. Los estratos sociales -- 7. Análisis de los grupos y de la familia -- Parte III. Análisis de estructuras internas: 8. Procesamiento de la información: análisis de la percepción -- 9. Aprendizaje y memoria -- 10. Personalidad y estilos de vida -- 11. Actitudes y cambios de actitudes -- Parte IV. El proceso de decisión: 12. Reconocimiento del problema y búsqueda de información -- 13. Procesos de compra y actuaciones postcompra -- 14. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización -- Parte V. Investigación y ética: 15. La investigación del consumidor -- 16. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
9786077074144
Marketing
Comportamiento del consumidor
Procesos de compra
Investigación del consumidor
658.8342 / R618 2010
Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban. - 6a. ed. revisada y actualizada. - Madrid : México : Esic Editorial : Alfaomega Grupo Editorial, 2010. - 508 p. : il., cuadros, fotos ; 23 cm. + Cd-Room
Incluye referencia bibliográfica al final de cada capítulo
Parte I. El estudio del comportamiento del consumidor: 1. Marketing y comportamiento del consumidor -- 2. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades -- 3. Los modelos de comportamiento del consumidor -- Parte II. Entorno e influencias externas: 4. El entorno de la demanda -- 5. Cultura y comportamiento del consumidor -- 6. Los estratos sociales -- 7. Análisis de los grupos y de la familia -- Parte III. Análisis de estructuras internas: 8. Procesamiento de la información: análisis de la percepción -- 9. Aprendizaje y memoria -- 10. Personalidad y estilos de vida -- 11. Actitudes y cambios de actitudes -- Parte IV. El proceso de decisión: 12. Reconocimiento del problema y búsqueda de información -- 13. Procesos de compra y actuaciones postcompra -- 14. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización -- Parte V. Investigación y ética: 15. La investigación del consumidor -- 16. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
9786077074144
Marketing
Comportamiento del consumidor
Procesos de compra
Investigación del consumidor
658.8342 / R618 2010
