MARC details
000 -CABECERA |
campo de control de longitud fija |
20127nam a2200469 4500 |
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
campo de control |
OSt |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
campo de control |
20240320154657.0 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
campo de control de longitud fija |
240320s2020 mx bd||| |||| 001 0 spa d |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
Número Internacional Estándar del Libro |
9786075269269 |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
Agencia de catalogación original |
Co-BrCUA |
Idioma de catalogación |
spa |
Normas de descripción |
RCAA2 |
Centro/agencia transcriptor |
Co-BrCUA |
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
Número de clasificación |
658.562 |
Clave de autor |
E924 2020 |
Número de edición |
23 |
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Evans, James R. |
9 (RLIN) |
20382 |
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
Título |
Administración y control de calidad / |
Mención de responsabilidad, etc. |
James R. Evans, William M. Lindsay. |
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
Mención de edición |
Décima edición. |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Cengage Learning Editores, |
Fecha de publicación, distribución, etc. |
2020. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
701 páginas : |
Otras características físicas |
Graficas, mapas, |
Dimensiones |
27 cm. |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
Fuente |
rdacontent |
Término de tipo de contenido |
Texto |
Código de tipo de contenido |
txt |
337 ## - TIPO DE MEDIO |
Fuente |
rdamedia |
Nombre/término del tipo de medio |
Sin mediación |
Código del tipo de medio |
n |
338 ## - TIPO DE SOPORTE |
Fuente |
rdacarrier |
Nombre/término del tipo de soporte |
Volumen |
Código del tipo de soporte |
nc |
500 ## - NOTA GENERAL |
Nota general |
Incluye índice analítico al final del texto. |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Titulo original : Managing For Quality And Performance |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD.<br/>PARTE I PRINCIPIOS DE CALIDAD 1.<br/>Capítulo 1 Introducción a la calidad 3.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Motorola, Inc. y PricewaterhouseCoopers Public Sector.<br/>Definición de calidad.<br/>Perspectiva trascendente (crítica).<br/>Perspectiva del producto.<br/>Perspectiva del usuario.<br/>Perspectiva del valor.<br/>Perspectiva de la manufactura.<br/>Perspectiva del cliente.<br/>Integración de las perspectivas de la calidad en la cadena de valor.<br/>Historia de la administración de la calidad.<br/>La era de la artesanía.<br/>Principios del siglo xx.<br/>Después de la Segunda Guerra Mundial.<br/>La "revolución de la calidad" estadounidense.<br/>Rápido crecimiento de la calidad en los negocios.<br/>De la calidad del producto a la administración de la calidad total.<br/>Primeras fallas de administración.<br/>Excelencia en el desempeño.<br/>Surgimiento del Six Sigma.<br/>Globalización de la calidad.<br/>Desafíos actuales y futuros.<br/>Calidad en la manufactura.<br/>Sistemas de manufactura.<br/>Calidad en las organizaciones de servicios.<br/>Contrastes con la manufactura.<br/>Componentes de la calidad en el servicio.<br/>Calidad en las funciones de apoyo al negocio.<br/>Calidad y ventaja competitiva.<br/>Calidad y resultados del negocio.<br/>Calidad y valores personales.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: La evolución de la calidad en Xerox.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Prácticas de calidad en la China moderna.<br/>CASOS Skilled Care Pharmacy.<br/>Cena para llevar.<br/>¿Quién es responsable de la calidad?.<br/>Deere & Company.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 2 Fundamentos de la administración de la calidad.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Texas Nameplate Company, Inc. y MEDRAD.<br/>Filosofía de Deming.<br/>Los 14 principios de Deming.<br/>Conocimiento profundo.<br/>Filosofía de Juran.<br/>Filosofía de Crosby.<br/>Comparación entre Deming, Juran y Crosby.<br/>Otros filósofos de la calidad.<br/>A.V. Feigenbaum.<br/>Kaoru Ishikawa.<br/>Principios, prácticas y técnicas de administración de la calidad.<br/>Principios de administración de la calidad.<br/>Prácticas de administración de la calidad.<br/>Técnicas de administración de la calidad.<br/>Variación y pensamiento estadístico.<br/>Cómo entender la variación.<br/>Experimentos de Deming sobre las cuentas rojas y el embudo.<br/>Sistemas de administración de la calidad.<br/>Familia de normas ISO 9000.<br/>Creación de sistemas de administración de la calidad eficaces.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Cómo se dio vida a los principios de la calidad en KARLEE.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: ISO 9000 y el sistema de administración de la calidad de Sears.<br/>CASOS Citación disciplinaria.<br/>Nashville Guitarras Personalizadas.<br/>Walker Auto Sales and Service.<br/>Informe de ventas trimestral.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 3 Enfoque en el cliente.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Park Place Lexus y K&N Management.<br/>Satisfacción y compromiso del cliente.<br/>El Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense.<br/>Identificar a los clientes.<br/>Segmentación de los clientes.<br/>Entender las necesidades del cliente.<br/>Dimensiones de calidad de bienes y servicios.<br/>El modelo Kano de requerimientos del cliente.<br/>Recopilar la voz del cliente.<br/>Analizar los datos de la voz del cliente.<br/>Vincular las necesidades del cliente con el diseño, la producción y la entrega del servicio.<br/>Construir una organización enfocada en el cliente.<br/>Compromisos con el cliente.<br/>Contacto e interacción con el cliente.<br/>Seleccionar y desarrollar empleados de contacto con el cliente.<br/>Recuperación del servicio y gestión de quejas.<br/>Gestionar las relaciones con el cliente.<br/>Sociedades estratégicas y alianzas.<br/>Tecnología y analítica enfocada en el cliente.<br/>Medir la satisfacción y el compromiso del cliente.<br/>Diseñar encuestas de satisfacción.<br/>Analizar y usar la retroalimentación del cliente.<br/>Por qué fallan muchos esfuerzos de satisfacción del cliente.<br/>Medir la lealtad del cliente.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Harley-Davidson.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Unique Online Furniture, Inc. <br/>Preguntas de repaso.<br/>Preguntas para discusión.<br/>Problemas.<br/>CASOS Pizzería Rosie's.<br/>Mariscos Bishop.<br/>Restaurante y cervecería artesanal Pauli's.<br/>First Internet Reliable Bank.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 4 Enfoque en la fuerza laboral.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Centro de Coordinación de Investigación Clínica y Farmacológica del Programa de Estudios Cooperativos sobre Asuntos de Veteranos y PRO-Tec Coating Company.<br/>Evolución de la administración de la fuerza laboral.<br/>Cultura laboral de alto desempeño.<br/>Principios del compromiso y la motivación de la fuerza laboral.<br/>Compromiso de la fuerza laboral.<br/>Participación del empleado.<br/>Motivación.<br/>Diseño de sistemas laborales de alto desempeño.<br/>Diseño del trabajo y del puesto.<br/>Empoderamiento.<br/>Trabajo en equipo.<br/>El ambiente en el lugar de trabajo.<br/>Aprendizaje y desarrollo de la fuerza laboral.<br/>Compensación y reconocimiento.<br/>Administración del desempeño.<br/>Evaluación de la eficiencia, la satisfacción y el compromiso de la fuerza laboral.<br/>Medición del compromiso de la fuerza laboral.<br/>Cómo mantener sistemas laborales de alto desempeño.<br/>Competencia y capacidad de la fuerza laboral.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Capacitación para mejorar la calidad del servicio en Honda.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Mejoramiento de la retención de los empleados por medio de Six Sigma.<br/>Preguntas de repaso.<br/>Preguntas para discusión.<br/>Proyectos, etcétera.<br/>CASOS La gerente disfuncional.<br/>El trabajo de Carla en el restaurante de servicio rápido.<br/>Hotel Golden Plaza.<br/>La sobresaliente trabajadora a distancia.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 5 Enfoque en el proceso.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Honeywell Federal Manufacturing & Technologies y Boeing Aerospace Support 207.<br/>Gestión del proceso.<br/>Identificación de procesos y requerimientos.<br/>Procesos de creación de valor.<br/>Procesos de apoyo.<br/>Requerimientos del proceso.<br/>Diseño del proceso.<br/>Mapeo del proceso.<br/>Diseño del proceso para servicios.<br/>Diseño para agilidad.<br/>Procesos a prueba de errores.<br/>Control del proceso.<br/>Control del proceso en la manufactura.<br/>Control del proceso en los servicios.<br/>Mejora del proceso.<br/>Mejora continua.<br/>Mejora de avance.<br/>Procesos de gestión de la cadena de suministro.<br/>Asociaciones del proveedor.<br/>Certificación del proveedor.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: K&N Management, Inc. <br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Construcción de la calidad japonesa en América del Norte.<br/>CASOS Colegio Comunitario Harbor: Programa de servicio de alimentos.<br/>La experiencia de la Universidad Estatal.<br/>Gold Star Chili: gestión del proceso.<br/>Cadena de suministro integrada de IBM.<br/>EII HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA CALIDAD.<br/>Capítulo 6 Métodos estadísticos en la administración de la calidad.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Graniterock Company y Sutter Davis Hospital.<br/>Conceptos básicos de probabilidad.<br/>Distribuciones de probabilidad.<br/>Distribuciones discretas de probabilidad.<br/>Distribuciones continuas de probabilidad.<br/>Distribución normal.<br/>Distribución exponencial.<br/>Metodología estadística.<br/>Muestreo.<br/>Estadística descriptiva.<br/>Análisis estadístico con Excel de Microsoft.<br/>La herramienta de estadística descriptiva de Excel.<br/>La herramienta de histograma de Excel.<br/>Plantilla de hoja de cálculo de distribución de frecuencia e histograma.<br/>Inferencia estadística.<br/>Distribuciones muestrales.<br/>Intervalos de confianza.<br/>Comprobación de hipótesis.<br/>Análisis de varianza (ANOVA).<br/>Regresión y correlación.<br/>Diseño de experimentos.<br/>Control del proceso.<br/>Control del proceso en la manufactura.<br/>Control del proceso en los servicios.<br/>Mejora del proceso.<br/>Mejora continua.<br/>Mejora de avance.<br/>Procesos de gestión de la cadena de suministro.<br/>Asociaciones del proveedor.<br/>Certificación del proveedor.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: K&N Management, Inc.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Construcción de la calidad japonesa en América del Norte.<br/>CASOS Colegio Comunitario Harbor: Programa de servicio de alimentos.<br/>La experiencia de la Universidad Estatal.<br/>Gold Star Chili: gestión del proceso.<br/>Cadena de suministro integrada de IBM.<br/>EII HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA CALIDAD.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 6 Métodos estadísticos en la administración de la calidad.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Graniterock Company y Sutter Davis Hospital.<br/>Conceptos básicos de probabilidad.<br/>Distribuciones de probabilidad.<br/>Distribuciones discretas de probabilidad.<br/>Distribuciones continuas de probabilidad.<br/>Distribución normal.<br/>Distribución exponencial.<br/>Metodología estadística.<br/>Muestreo.<br/>Estadística descriptiva.<br/>Análisis estadístico con Excel de Microsoft.<br/>La herramienta de estadística descriptiva de Excel.<br/>La herramienta de histograma de Excel.<br/>Plantilla de hoja de cálculo de distribución de frecuencia e histograma.<br/>Inferencia estadística.<br/>Distribuciones muestrales.<br/>Intervalos de confianza.<br/>Comprobación de hipótesis.<br/>Análisis de varianza (ANOVA).<br/>Regresión y correlación.<br/>Diseño de experimentos.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Aplicaciones modernas de la estadística en la calidad.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Mejora de la calidad de un proceso de soldadura por ondulación mediante el diseño de experimentos.<br/>CASOS Sizzlegrill Burrito House.<br/>El estudio de papas fritas de Maggie.<br/>Berton Card Company.<br/>El experimento de la batería.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 7 Diseño para la calidad y la excelencia del producto.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Lockheed Martin Missiles and Fire Control y Poudre Valley<br/>Health System.<br/>Desarrollo del producto.<br/>Ingeniería concurrente.<br/>Diseño para Six Sigma.<br/>Desarrollo de concepto e innovación.<br/>Diseño detallado.<br/>Despliegue de la función de calidad.<br/>Diseño del objetivo y tolerancia.<br/>La función de pérdida de Taguchi.<br/>Uso de la función de pérdida de Taguchi para el diseño de tolerancia.<br/>Diseño para confiabilidad.<br/>Matemáticas de la confiabilidad.<br/>Confiabilidad del sistema.<br/>Optimización del diseño.<br/>Análisis de modos de falla y efectos de diseño.<br/>Análisis de árbol de fallas.<br/>Diseño para la manufacturabilidad.<br/>Diseño y responsabilidad ambiental.<br/>Diseño para la excelencia.<br/>Verificación del diseño.<br/>Revisiones del diseño.<br/>Prueba de confiabilidad.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Prueba de componentes de audio en Shure, Inc.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Aplicación de DFC en una organización de atención gestionada.<br/>CASOS El dilema del elevador.<br/>Aplicación del despliegue de la función de calidad a un servicio de apoyo universitario.<br/>Black Elk Medical Center.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 8 Medición y control de la calidad.<br/>PERFILES DE CALIDAD: MESA Products, Inc. y Operations Management International, Inc. <br/>Medición para el control de calidad.<br/>Mediciones comunes de la calidad.<br/>Mediciones del costo de la calidad.<br/>Evaluación del sistema de medición.<br/>Metrología.<br/>Calibración.<br/>Análisis de repetibilidad y reproducibilidad.<br/>Medición de la capacidad de proceso.<br/>Índices de la capacidad de proceso.<br/>Índices de desempeño del proceso.<br/>Control preliminar.<br/>Control estadístico de procesos.<br/>Patrones en los diagramas de control.<br/>Diagramas de control para datos variables.<br/>Construcción de diagramas y R.<br/>Seguimiento y control del proceso.<br/>Estimación de la capacidad del proceso.<br/>Estudio de caso: La Ventana Window Company.<br/>Diagramas xy s.<br/>Diagramas para valores individuales.<br/>Diagramas de control para datos de atributos.<br/>Diagrama p para fracción de unidades defectuosas.<br/>Diagramas p con tamaño de muestra variable.<br/>Diagramas np para cantidad de unidades defectuosas.<br/>Diagramas de disconformidades.<br/>Diagramas c.<br/>Diagramas u.<br/>Resumen de la construcción de diagramas de control.<br/>Implementación del control estadístico del proceso.<br/>Base del muestreo.<br/>Tamaño de la muestra.<br/>Frecuencia de muestreo.<br/>Ubicación de los límites de control.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Uso de un diagrama u en un proceso de recepción.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Aplicación del CEP a la manufactura de productos farmacéuticos.<br/>CASOS Control de UDE en Hallenvale Hospital.<br/>Morelia Mortgage Company.<br/>El experimento de níquel.<br/>Montvalley Short-Haul Lines, Inc.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 9 Mejora del proceso y Six Sigma.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Iredell-Statesville Schools y Caterpillar Financial Services Corporation.<br/>Metodologías para la mejora del proceso.<br/>El ciclo de Deming.<br/>Resolución creativa de problemas.<br/>Metodologías de mejora personalizadas.<br/>DMAIC.<br/>Six Sigma.<br/>Evolución de Six Sigma.<br/>Principios de Six Sigma.<br/>La base estadística de 3.4 dpmo.<br/>Implementación de Six Sigma.<br/>Gestión y organización del proyecto.<br/>Selección de proyectos Six Sigma.<br/>Uso del proceso DMAIC.<br/>Herramientas y técnicas DMAIC.<br/>Definir.<br/>Medir.<br/>Analizar.<br/>Mejorar.<br/>Controlar.<br/>Herramientas esbeltas para la mejora del proceso.<br/>Six Sigma Esbelto.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Una aplicación de Six Sigma para reducir los errores médicos.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Aplicación de las herramientas de mejora en un proceso de cumplimiento de pedidos.<br/>Preguntas de repaso.<br/>Preguntas para discusión.<br/>Problemas.<br/>Proyectos, etcétera.<br/>CASOS LT, Inc.<br/>Rockstone Tires.<br/>Janson Medical Clinic.<br/>Freadilunch Restaurant.<br/>PARTE III MÁS ALLÁ DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: GESTIONAR LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 10 El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Hill Country Memorial y la planta Bosch Bari.<br/>Criterios para la excelencia en el desempeño. <br/>Evolución de los criterios.<br/>Proceso del Premio Baldrige.<br/>Uso de los Criterios Baldrige.<br/>Impactos del Programa Baldrige.<br/>Baldrige y la filosofía de Deming.<br/>Programas internacionales de calidad y excelencia en el desempeño.<br/>Premio Europeo a la Calidad.<br/>Premios Canadienses a la Excelencia en los Negocios.<br/>Premio Australiano a la Excelencia en los Negocios.<br/>Premios a la Calidad en China.<br/>Baldrige y la cultura nacional.<br/>Baldrige, ISO 9000 y Six Sigma.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Aplicación de los principios Baldrige en AtlantiCare.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Trayectoria hacia el Baldrige en la División de Impresiones de Branch-Smith.<br/>CASOS Collin Technologies: Comprensión de factores organizacionales fundamentales.<br/>Collin Technologies: Evaluación del enfoque en el cliente.<br/>Collin Technologies: Evaluación del enfoque en la fuerza laboral.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 11 Estrategia y excelencia en el desempeño.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Freese and Nichols, Inc. y el Distrito Escolar de Pewaukee.<br/>El alcance de la planificación estratégica.<br/>Procesos de desarrollo de la estrategia.<br/>El perfil de la organización Baldrige.<br/>Desarrollo de estrategias.<br/>Despliegue de la estrategia.<br/>Hoshin kanri (despliegue de políticas).<br/>Vinculación de los planes de recursos humanos y la estrategia de negocios.<br/>Las siete herramientas de gestión y planificación.<br/>Uso de las siete herramientas para la planificación estratégica.<br/>Diseño de la organización para la excelencia en el desempeño.<br/>Competencias centrales y diseño del sistema laboral estratégico.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Integración de Six Sigma con planificación estratégica en Cigna.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Planificación estratégica en la División de Impresiones de Branch-Smith.<br/>CASOS The Morgan Company.<br/>Un cuello de botella estratégico.<br/>Consolidated Metal Woks.<br/>Collin Technologies: Factores clave para la planeación estratégica.<br/>Collin Technologies: Evaluación de la planeación estratégica.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 12 Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Concordia Publishing House y Baptist Hospital, Inc. <br/>Valor y alcance de la medición del desempeño.<br/>El cuadro de mando integral.<br/>Medición del desempeño en los Criterios Baldrige.<br/>Analitica y macrodatos.<br/>Diseño de sistemas eficaces de medición del desempeño.<br/>Selección de medidas de desempeño.<br/>Vinculación de las medidas con la estrategia.<br/>Alineación de las mediciones en el nivel estratégico y de procesos.<br/>Auditoría del sistema de medición.<br/>Analizar y utilizar los datos del desempeño.<br/>Función de los datos comparativos.<br/>Revisión del desempeño.<br/>Gestión de recursos de información.<br/>Gestión de conocimientos.<br/>Transferencia de conocimientos.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Uso del cuadro de mando integral en el Servicio Postal de Estados Unidos.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Gestión de conocimiento en ConocoPhillips preguntas de repaso.<br/>Casos: Coyote Community College.<br/>Collin Technologies: Cuadro de mando integral para la medición del desempeño.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 13 Liderazgo para la excelencia en el desempeño.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Studer Group y saint Luke´s Hospital de Kansas City.<br/>Competencias y prácticas de liderazgo.<br/>Liderazgo estratégico.<br/>Sistemas de liderazgo.<br/>Teoría y práctica de liderazgo.<br/>Teorías del liderazgo contemporáneas y emergentes.<br/>Perspectivas nuevas en la práctica del liderazgo.<br/>Liderazgo, gobierno y responsabilidades sociales.<br/>Gobierno de la organización.<br/>Responsabilidades con la sociedad.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Liderazgo en Advocate Good Samaritan.<br/>Hospital.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Cambios de liderazgo en Alcoa.<br/>CASOS: Johnson Pharmaceuticals.<br/>¿En dónde está el liderazgo?.<br/>Collin Technologies: Liderazgo.<br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
Nota de contenido con formato |
Capítulo 14 Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.<br/>PERFILES DE CALIDAD: Las escuelas públicas del condado de Montgomery y la ciudad de Coral Springs.<br/>Cultura y cambios organizacionales.<br/>Cultura de calidad.<br/>Cómo cambiar la cultura organizacional.<br/>Barras para el cambio cultural.<br/>Estrategias para la calidad y la excelencia en el desempeño.<br/>Las mejores prácticas.<br/>Principios para una implementación eficaz.<br/>Trayectoria hacia la excelencia en el desempeño.<br/>Aprendizaje organizacional.<br/>Autoevaluación.<br/>Desafíos en las organizaciones pequeñas y sin fines de lucro.<br/>Visión de futuro.<br/>Resumen de puntos clave y terminología.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: El viaje de Croning hacia la excelencia en el desempeño.<br/>CALIDAD EN LA PRÁCTICA: Integración de marcos de calidad en Veridian.<br/>Homes.<br/>CASOS: Una historia de dos compañías.<br/>Las parábolas del césped verde.<br/>el camino de ladrillo amarillo hacia la calidad.<br/>APÉNDICES: A Tablas A-3<br/>B Factores para los diagramas de control A-5.<br/>C Dígitos aleatorios A-6.<br/> |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Control de calidad |
9 (RLIN) |
1370 |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración del control de calidad |
9 (RLIN) |
35306 |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Control de calidad |
Subdivisión general |
Métodos estadísticos |
9 (RLIN) |
26705 |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Teoría del control |
9 (RLIN) |
35307 |
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Lindsay, William M. |
9 (RLIN) |
20387 |
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
Tipo de ítem Koha |
Libro de Reserva |
Parte de la signatura que identifica el ejemplar (Parte del ítem) |
658.562 E924 2020 |