MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
09978nam a2200517 i 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20231116154755.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
220614s2020 mx d|||g |||| 00| 0dspa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9786071514578 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
Co-BrCUA |
| Idioma de catalogación |
spa |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
21 |
| Número de clasificación |
658.56 |
| Clave de autor |
G984 2020 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
603 |
| Nombre de persona |
Gutiérrez Pulido, Humberto |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Calidad y productividad / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Humberto Gutiérrez Pulido. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
Quinta edicicón. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2020 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xiii, 379 páginas : |
| Otras características físicas |
gráficas; |
| Dimensiones |
28 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre/término del tipo de medio |
sin medio |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye índice en la página 373. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía en la página 369. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 1 Calidad, productividad y competitividad.<br/><br/>--- Un mundo cambiante.<br/><br/>--- La eficacia de la persona.<br/><br/>- La personalidad.<br/><br/>- Responsabilidad de actuar y visión personal.<br/><br/>- Realidad actual.<br/><br/>- Superar el conflicto.<br/><br/>- Administrar el tiempo.<br/><br/>- Los otros hábitos de la gente eficaz (Covey).<br/><br/>--- Evolución e historia reciente del movimiento por la calidad.<br/><br/>- Etapa de inspección.<br/><br/>- Etapa del control estadístico de la calidad.<br/><br/>- Etapa del aseguramiento de la calidad.<br/><br/>- Etapa de la administración de la calidad total.<br/><br/>- Etapa de la calidad del siglo XXI.<br/><br/>--- Competitividad y mejora de la calidad.<br/><br/>- Análisis de la competitividad.<br/><br/>--- Calidad y productividad.<br/><br/>- Productividad.<br/><br/>--- Costos de la calidad.<br/><br/>--- Medición del desempeño de una organización y su evolución. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 2 Cultura de la calidad y los grandes maestros.<br/><br/><br/>--- W. Edwards Deming (1900-1993).<br/><br/>- Los 14 principios de Deming.<br/><br/>--- Joseph M. Juran (1904-2008).<br/><br/>- Planificación de la calidad.<br/><br/>- Control de la calidad.<br/><br/>- Mejoramiento de la calidad.<br/><br/>--- Kaoru Ishikawa (1915-1989).<br/><br/>--- Philip B. Crosby (1926-2001)<br/><br/>--- Armand V. Feigenbaum (1922-2014) |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 3 Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas.<br/><br/>--- Enfoque al cliente.<br/><br/>- Modelo Kano para la satisfacción del cliente.<br/><br/>- Cuestionario SERVQUAL.<br/><br/>- La importancia de los usuarios y partes interesadas.<br/><br/>--- Liderazgo.<br/><br/>--- Compromiso de las personas.<br/><br/>--- Enfoque a procesos.<br/><br/>--- Mejora.<br/><br/>--- Toma de decisiones basada en la evidencia.<br/><br/>--- Gestión de las relaciones. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 4 Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes.<br/><br/>--- Antecedentes ISO-9000.<br/><br/>--- La familia de normas ISO-9000.<br/><br/>--- Panorama de la Norma ISO-9001:2015.<br/><br/>- Pilares de un SGC.<br/><br/>--- Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.<br/><br/>1. Objeto y campo de aplicación.<br/><br/>2. Referencias normativas.<br/><br/>3. Términos y definiciones.<br/><br/>4. Contexto de la organización.<br/><br/>5. Liderazgo.<br/><br/>6. Planificación.<br/><br/>7. Apoyo.<br/><br/>8. Operación.<br/><br/>9. Evaluación del desempeño.<br/><br/>10. Mejora.<br/><br/>--- Lo realmente importante en un SGC. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 5 Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S.<br/><br/>--- Proceso esbelto (lean).<br/><br/>- Desperdicio o muda.<br/><br/>- La métrica y los principios del proceso esbelto.<br/><br/><br/>--- Introducción a la reingeniería de procesos.<br/><br/>- Conceptos básicos de reingeniería.<br/><br/>- Reglas de oro y mandamientos para diseñar procesos.<br/><br/>--- Las 5S (cinco eses).<br/><br/>- Seiri (seleccionar).<br/><br/>- Seiton (ordenar).<br/><br/>- Seiso (limpiar).<br/><br/>- Seiketsu (estandarizar).<br/><br/>- Shitsuke (disciplina).<br/><br/>--- Metodología de las 9 S.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 6<br/>Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).<br/><br/>--- Trabajo en equipo.<br/><br/>- Condiciones para el trabajo en equipo.<br/><br/>- Reuniones o juntas de trabajo.<br/><br/>--- Metodología para la solución de problemas.<br/><br/>- Errores en la forma de intentar resolver problemas.<br/><br/>- El ciclo PHVA o ciclo de la calidad.<br/><br/>- Ocho pasos en la solución de un problema.<br/><br/>- Ocho disciplinas para el proceso de resolver un problema (8D). <br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 7<br/>Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño.<br/><br/>--- El Premio Nacional de Calidad (México) y su modelo de competitividad 2018.<br/><br/>--- Planeación estratégica.<br/><br/>- Misión, visión y valores.<br/><br/>- Situación actual y análisis FODA.<br/><br/>- Identificación de asuntos y objetivos estratégicos.<br/><br/>--- Implementación de la estrategia e indicadores de desempeño.<br/><br/>- Indicadores de desempeño.<br/><br/>--- Pasos para implementar una estrategia de mejora especifica.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 8 Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad..<br/><br/><br/><br/>-- Obtención de datos.<br/><br/>--- La variabilidad y el pensamiento estadístico.<br/><br/>- Pensamiento estadístico. <br/><br/>- Tipos de variables.<br/><br/>- Medidas de tendencia central.<br/><br/>- Medidas de dispersión o variabilidad.<br/><br/>--- Histograma y tabla de frecuencias.<br/><br/>- Construcción de un histograma.<br/><br/>- Interpretación del histograma.<br/><br/>--- Errores en la toma de decisiones con el uso de la media.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 9 Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma.<br/><br/>--- Procesos con doble especificación.<br/><br/>- Índice Cp.<br/><br/>- Índices Cpk Cpi Cps.<br/><br/>- Índice K.<br/><br/>--- Procesos con solo una especificación.<br/><br/>--- Índice Cpm (índice de Taguchi).<br/><br/>--- Estimación de los indices mediante una muestra (estimación por intervalo).<br/><br/>--- Capacidad de largo plazo e índices Pp y Ppk<br/><br/>- Índices Pp y Ppk.<br/><br/>--- Métricas Seis Sigma.<br/><br/>- Índice Z.<br/><br/>--- Métrica Seis Sigma para atributos (DPMO). |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 10 Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación.<br/><br/>--- Estratificación.<br/><br/>- Recomendaciones para estratificar.<br/><br/>--- El diagrama de Pareto (DP).<br/><br/>- Características de un buen diagrama de Pareto.<br/><br/>- Pasos para la construcción de un diagrama de Pareto.<br/><br/>--- Hoja de verificación (obtención de datos).<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 11 Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad. <br/><br/>--- Diagrama de causa-efecto.<br/><br/>- Método de las 6M.<br/><br/>- Método de flujo del proceso.<br/><br/>- Método de estratificación o enumeración de causas.<br/><br/>- Pasos para la construcción de un diagrama de Ishikawa.<br/><br/>--- Lluvia de ideas.<br/><br/>--- Diagramas de procesos.<br/><br/>- Diagrama de flujo de procesos.<br/><br/>- Diagrama PEPSU.<br/><br/>- Mapa de procesos. <br/><br/>--- Diagrama de afinidad.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 12 Diagrama de dispersión y correlación. <br/><br/><br/>--- Pasos para la construcción de un diagrama de dispersión.<br/><br/>- Coeficiente de correlación lineal.<br/><br/>--- Precaución en la interpretación de una correlación como relación causa-efecto.<br/><br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 13 Cartas o diagramas de control.<br/><br/>--- Administración por reacción y las cartas de control.<br/><br/>--- Causas comunes y causas especiales de variación.<br/><br/>--- Elementos básicos de una carta de control.<br/><br/>- Límites de control.<br/><br/>- Tipos de cartas de control.<br/><br/>--- Carta de control X-R. <br/><br/>- Límites de control de la carta X.<br/><br/>- Carta de control R.<br/><br/>--- Interpretación de las cartas de control y las causas de la inestabilidad.<br/><br/>- Patrón 1. Desplazamientos o cambios en el nivel del proceso.<br/><br/>- Patrón 2. Tendencias en el nivel del proceso.<br/><br/>- Patrón 3. Ciclos recurrentes (periodicidad).<br/><br/>- Patrón 4. Mucha variabilidad. <br/><br/>- Patrón 5. Falta de variabilidad (estatificación).<br/><br/>--- Carta de individuales.<br/><br/>- Carta de rangos móviles.<br/><br/>--- Cartas p y np.<br/><br/>- Carta p (proporción de artículos defectuosos).<br/><br/>- Carta np (número de artículos defectuosos).<br/><br/>--- Cartas c y u (para defectos).<br/><br/>- Carta c (número de defectos).<br/><br/>- Carta u (número promedio de defectos por unidad). |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 14 Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad).<br/><br/>--- Implementación y operación de una carta de control.<br/><br/>--- Estado de un proceso.<br/><br/>- Pasos para realizar un estudio de capacidad y estabilidad.<br/><br/>--- Estrategias de mejora.<br/><br/>- Proceso tipo D (inestable e incapaz).<br/><br/>- Proceso tipo C (estable pero incapaz). <br/><br/>- Proceso tipo B (capaz pero inestable).<br/><br/>- Proceso tipo A (estable y capaz). |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 15 Introducción a Seis Sigma.<br/><br/>--- Panorama de Seis Sigma.<br/><br/>--- Características (principios) de Seis Sigma (60).<br/><br/>--- Etapas de un proyecto Seis Sigma.<br/><br/>--- Lean Seis Sigma. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 16 Introducción al muestreo aleatorio.<br/><br/>- Tamaño y selección de la muestra.<br/><br/>--- Tipos de muestreo aleatorio.<br/><br/>- Muestreo aleatorio simple.<br/><br/>- Muestreo aleatorio estratificado.<br/><br/>- Muestreo aleatorio sistemático.<br/><br/>- Muestreo aleatorio por conglomerados. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 17 Muestreo de aceptación.<br/><br/>--- Cuándo aplicar el muestreo de aceptación.<br/><br/>- Ventajas y desventajas del muestreo de aceptación.<br/><br/>---Tipos de planes de muestreo y selección de la muestra.<br/><br/>- Muestreo por atributos: simple, doble y múltiple.<br/><br/>- Formación de un lote.<br/><br/>- Selección de la muestra.<br/><br/>--- Aspectos estadísticos: variabilidad y la curva.<br/><br/>- Característica de operación.<br/>- Curva caracteristica de operación (CO).<br/><br/>- Propiedades de las curvas CO.<br/><br/>--- Índices para los planes de muestreo de aceptación.<br/><br/>--- Diseño de un plan de muestreo simple con NCA y NCL específicos (método de Cameron).<br/><br/>- Obtención de la curva CO.<br/><br/>--- Military Standard 105E.<br/><br/>- Diseño de un esquema de muestreo con MIL STD 105E.<br/><br/>--- Planes de muestreo Dodge-Roming.<br/><br/>- Planes NCL (o LTPD).<br/><br/>- Planes LCPS (o AOQL).<br/><br/>--- Muestreo de aceptación por variables (MIL STD 414).<br/><br/>--- Military Standard 414 (ANSI/ASQC Z1.9). |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
8651 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad total |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
4533 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Seis Sigma |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3600 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Estadísticas para administradores |
| 650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
4534 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Norma ISO 9001 |
| 830 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE SERIE-TÍTULO UNIFORME |
|---|
| 9 (RLIN) |
4532 |
| Título uniforme |
McGraw Hill Education |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
658.56 G984 2020 |
