Marketing de fidelización :
Schnarch Kirberg, Alejandro
Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / Alejandro Schnarch Kirberg - 2a. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017 - 158 p. ; 24 cm. - Colección Ciencias empresariales : mercadeo y ventas .
Incluye bibliografía
1. El marketing: algunas conceptualizaciones -- 2. Del marketing transaccional al marketing reactivo -- 3. El servicio al cliente -- 4. En busca de la lealtad. -- 5. Fidelización de clientes. -- 6. La organización orientada al cliente.
9789587714746
Mercadeo
Consumidores
Servicio al cliente
658.83 / S357 2017
Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / Alejandro Schnarch Kirberg - 2a. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017 - 158 p. ; 24 cm. - Colección Ciencias empresariales : mercadeo y ventas .
Incluye bibliografía
1. El marketing: algunas conceptualizaciones -- 2. Del marketing transaccional al marketing reactivo -- 3. El servicio al cliente -- 4. En busca de la lealtad. -- 5. Fidelización de clientes. -- 6. La organización orientada al cliente.
9789587714746
Mercadeo
Consumidores
Servicio al cliente
658.83 / S357 2017
