Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing /
Alonso Rivas, Javier
Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban. - Séptima edición - Bogotá : Alfaomega, 2015. - 504 páginas, Ilustraciones; 24 cm. - (Libros profesionales de empresa) .
Incluye referencias bibliográficas a final de cada capítulo.
I PARTE. EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Capítulo 1. Marketing y comportamiento del consumidor.
Capítulo 2. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.
Capítulo 3. Los modelos de comportamiento del consumidor.
II PARTE. ENTORNO E INFLUENCIAS EXTERNAS.
Capítulo 4. El entorno de la demanda.
Capítulo 5. Cultura y comportamiento del consumidor.
Capítulo 6. Los estratos sociales.
Capítulo 7. Análisis de los grupos y de las familias.
III PARTE. ANÁLISIS DE ESTRUCTURA INTERNAS.
Capítulo 8. Procesamiento de la información: análisis de la percepción.
Capítulo 9. Aprendizaje y memoria.
Capítulo 10. Personalidad y estilos de vida.
Capítulo 11. Actitudes y cambio de actitudes.
IV PARTE. EL PROCESO DE DECISIÓN.
Capítulo 12. Reconocimiento del problema y búsqueda de información.
Capítulo 13. Procesos de compra y actuaciones postcompra.
Capítulo 14. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización.
V PARTE. INVESTIGACIÓN Y ÉTICA.
Capítulo 15. La investigación del consumidor.
Capítulo 16. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
Bibliografía para complementar y progresar.
9788473568937
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor - Teorías
Consumidores
Consumo (Economia) - Aspectos sociales
Preferencia de los consumidores
Psicologia del consumidor
Innovaciones tecnologicas - Industrias
Oferta y demanda
Programa de Administración de Empresas
658.8342 / A454 2015
Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban. - Séptima edición - Bogotá : Alfaomega, 2015. - 504 páginas, Ilustraciones; 24 cm. - (Libros profesionales de empresa) .
Incluye referencias bibliográficas a final de cada capítulo.
I PARTE. EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Capítulo 1. Marketing y comportamiento del consumidor.
Capítulo 2. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.
Capítulo 3. Los modelos de comportamiento del consumidor.
II PARTE. ENTORNO E INFLUENCIAS EXTERNAS.
Capítulo 4. El entorno de la demanda.
Capítulo 5. Cultura y comportamiento del consumidor.
Capítulo 6. Los estratos sociales.
Capítulo 7. Análisis de los grupos y de las familias.
III PARTE. ANÁLISIS DE ESTRUCTURA INTERNAS.
Capítulo 8. Procesamiento de la información: análisis de la percepción.
Capítulo 9. Aprendizaje y memoria.
Capítulo 10. Personalidad y estilos de vida.
Capítulo 11. Actitudes y cambio de actitudes.
IV PARTE. EL PROCESO DE DECISIÓN.
Capítulo 12. Reconocimiento del problema y búsqueda de información.
Capítulo 13. Procesos de compra y actuaciones postcompra.
Capítulo 14. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización.
V PARTE. INVESTIGACIÓN Y ÉTICA.
Capítulo 15. La investigación del consumidor.
Capítulo 16. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.
Bibliografía para complementar y progresar.
9788473568937
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor - Teorías
Consumidores
Consumo (Economia) - Aspectos sociales
Preferencia de los consumidores
Psicologia del consumidor
Innovaciones tecnologicas - Industrias
Oferta y demanda
Programa de Administración de Empresas
658.8342 / A454 2015
