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100	1		_aPrieto Herrera, Jorge Eliécer _97953
245	1	0	_aGerencia del servicio : _bla clave para ganar todos / _cJorge Eliécer Prieto Herrera.
250			_a4a ed.
260	3		_aBogotá : _bEcoe, _c2018.
300			_axvi, 168 p. : _bil., diag. ; _c24 cm.
490	1		_xColección: Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas
500			_aRegistro actualizado con la 3a. ed.
504			_aIncluye referencias bibliográficas p. 165
505	0		_a1. La revolución del servicio -- 2. La filosofía del servicio -- 3. La gerencia del servicio -- 4. La calidad en el servicio -- 5. El valor agregado en el servicio.
650	1	4	_aMercadeo de servicios _2LEMB _93085
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