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_aNewell, Frederick _923456 |
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245 | 1 | 0 |
_aCliente leal.com : _bcómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico / _cFrederick Newell y Gabriela Bayona Trejo, traducción |
260 |
_aMéxico : _bMc Graw Hill Interamericana, _c2001. |
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300 |
_a300 p. _c21 cm |
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504 | _aIncluye notas e índice alfabético. | ||
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650 |
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