000			01456nam a2200229 a 4500
005			20171116150626.0
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020			_a847356250
041	0		_aspa
082	0	4	_221 _a658.45 _bT482 2000
100	1		_923403 _aThomson, Kevin
245	1	3	_aEl capital emocional : _bcómo cautivar los corazones y las mentes para conseguir empresas que triunfen a través del marketing y de la comunicación interna / _cKevin Thompson , Almudena Rodríguez Tarodo.
260			_aMadrid : _bESIC Editorial, _c2000.
300			_a222 p. : _bil. ; _c24 cm.
504			_aIncluye referencias bibliográficas p. 217.
505	0		_a1. Capital intelectual versus capital emocional -- 2. Elementos internos y externos del capital emocional (dentro y fuera) -- 3. La línea del tiempo del capital emocional: pasado, presente y futuro -- 4. Una aproximación estratégica para la gestión de clientes internos -- 5. Las seis dimensiones de las relaciones guiadas por el marketing -- 6. Procesos para lograr el éxito en los negocios: las seis íes -- 7. Clima, lenguaje y cultura -- 8. El nuevo modelo económico (de volumen a valor para llegar a visión).
650	1	4	_923404 _aComunicación en administración
650	1	4	_923405 _aMotivación del empleado
650	1	4	_923406 _aComunicación organizacional
700	1		_923407 _aRodríguez Tarodo, Almudena
942			_2ddc _cBK _h658.45 _iT482 2000
999			_c62886 _d62886