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008			161105s2015 mx a|||g |||| 001 |dspa d
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100	1		_920382 _aEvans, James R.
245	1	0	_aAdministración y Control de la Calidad / _cJames R. Evans, William M. Lindsay ; tr. Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; rev tec. Guillermo Haaz Díaz.
250			_a9a. ed.
260			_aMéxico : _bCengage Learning, _c2015.
300			_axxi, 697 p. : _bil. ; _c27 cm.
500			_aIncluye apéndices.
500			_aIncluye índice.
500			_aIncluye complementos.
504			_aIncluye referencia bibliográficas.
505	0		_aParte I. Principios de calidad: 1. Introducción a la calidad -- 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Enfoque en la fuerza laboral -- 5. Enfoque en el proceso -- Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- 8. Medición y control de la calidad -- 9. Mejora del proceso Six Sigma -- Parte III. Más allá de la administración de la calidad: 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.
650	1	7	_2LEMB _920383 _aControl de calidad
650	1	7	_2LEMB _920384 _aProducción _vControl de calidad
650	1	7	_2LEMB _920385 _aProducción _vAdministración
650	1	7	_2LEMB _920386 _aGerencia general
700	1		_920387 _aLindsay, William M.
700	1		_920388 _aVelázquez Arellano, Jorge Alberto _etr.
700	1		_920389 _aHaaz Díaz, Guillermo _erev tec.
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999			_c61968 _d61968