000			01624nam a2200289 a 4500
003			OSt
005			20161026131007.0
008			151106s1995 ck gr s1 sdspa d
020			_a9580431949
041	1		_aspa
082	0	4	_221 _a658.8 _bT784 1995
100	1		_aTreacy, Michael _912639
245	1		_aLa disciplina de los líderes del mercado : _bno trate de ser el mejor en todo... su empresa podría fracasar / _cMichael Treacy, Fred Wiersema ; tr. Adriana de Hassan.
250			_a1era. ed.
260			_aBogotá : _bGrupo editorial Norma, _c1995.
300			_axv, 229 p. ; _c24 cm.
500			_aTraducido de: The discipline of market leaders.
500			_aIncluye indice p. 219.
505	0		_a1. Cómo fracasar en los negocios sin hacer ningún esfuerzo -- 2. Las nuevas reglas de la competencia -- 3. La opción del triunfador -- 4. La disciplina de empresas de excelencia operativa -- 5. La experiencia de AT&T universal card services -- 6. La disciplina de los líderes en producto -- 7. La experiencia de intel corporation -- 8. La disciplina de las compañías que intiman con los clientes -- 9. La experiencia de airborne express -- 10. La importancia de establecer una agenda para la disciplina de valor -- 11. Crear el culto al cliente -- 12. Mantener el liderazgo.
650	1	4	_aServicio al cliente _93066
650	1	4	_aSegmentación del mercado _99148
650	1	4	_aCalidad de los productos _93356
650	1	4	_9739 _aCompetencia económica
700	1		_aWiersema, Fred _912640
700	1		_aHassan, Adriana de _94796 _etr.
942			_cBK _2ddc _h658.8 _iT784 1995
999			_c59574 _d59574