000			01226nam a22003137a 4500
003			OSt
005			20190312175849.0
008			150326t2011 mx il g |||| 001 0 spa d
020			_a9786071505729
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.56 _bC229 2011
100	1		_aCantú Delgado, Humberto _910175
245	1	0	_aDesarrollo de una cultura de calidad / _cJosé Humberto Cantú Delgado
250			_a4a. ed.
260	3		_aMéxico: _bMcGraw Hill, _c2011
300			_axv, 277 p. _bil, gráficas, _c27 cm.
504			_aIncluye indice y glosario
505	0	0	_a1. Evolución e importancia de la calidad total --2. Cultura de calidad --3. Trabajo en equipo --4. enfoque y valor al cliente --5. Administración y mejora de procesos --6. Sistemas de administración por calidad total.
650		4	_98651 _aCalidad total
650		4	_93064 _aCultura Organizacional
650		4	_94490 _aTrabajo en equipo
650		4	_93066 _aServicio al cliente
650		4	_98172 _aInnovación
650		4	_94533 _aSeis Sigma
650		4	_93065 _aMejoramiento continuo
650		4	_aSistemas de administración _vCalidad total _910176
650		4	_94534 _aNorma ISO 9001
942			_2ddc _cBK _h658.56 _iC229 2011 _08
999			_c58660 _d58660