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100	1		_99274 _aSummers, Donna C. S
245	1	0	_aAdministración de la calidad / _cDonna C. S. Summers ; tr. Luis Óscar Madrigal Muñiz ; rt. Guillermo Haaz Díaz.
250			_a1a ed.
260			_aMéxico : _bPearson, _c2006.
300			_avii, 409 p. : _bil. ; _c23 cm.
500			_aIncluye prefacio p. vi.
500			_aIncluye glosario p. 380.
500			_aIncluye apéndice p. 345.
504			_aIncluye referencia bibliográfica p. 392.
505	0		_a1. Eficiencia organizacional -- 2. Filosofía organizacional -- 3. Sistemas de calidad -- 4.Creación de un enfoque en el cliente -- 5. Liderazgo organizacional -- 6. Planificación estratégica -- 7. Desarrollo de administración de los recursos humanos -- 8. Medición del éxito organizacional -- 9. Administración de procesos -- 10. Herramientas y técnicas de administración de procesos -- 11. Administración de proyectos -- 12. Resultados del negocio.
650	1	4	_9590 _aAdministración
700	1		_99254 _aMadrigal Muñiz, Luis Óscar _etr.
700	1		_99275 _aHaaz Díaz, Guillermo _ert.
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