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082	0	4	_221 _a658.8 _bH332 2010
100	1		_98253 _aHartley, Robert F.
245	1	0	_aErrores y aciertos del marketing / _cRobert F. Hartley.
250			_a1era. ed.
260			_aMéxico : _bGrupo Editorial Patria, _c2010.
300			_axiii, 471 p. : _bcuadros ; _c23 cm
500			_aIncluye índice p. 463
505	0		_a1. Introducción --
505	0		_aParte I. Aventuras empresariales: 2. Google: un gigante emprendedor -- 3. Starbucks: un coloso del crecimiento y las prestaciones al empleado enfrenta tormentas -- 4. Boston Beer: ¿es posible mayor crecimiento? --
505	0		_aParte II. Guerras de mercadotecnia: 5. La guerra de las colas: Coca-Cola contra PepsiCo -- 6. La guerra de las PC: Hewlett-Packard contra Della Computer -- 7. Guerras de aerolíneas: Boeing contra Airbus y las recientez desgracias con el outsourcing --
505	0		_aParte III. Retornos: 8. McDonald´s: renacimiento por la vía de la moderación -- 9. Harley-Davidson: creación de una mística duradera -- 10. Continental Airlines: rescate de las cenizas --
505	0		_aParte IV. Errores de administración en mercadotecnia: 11. Borden: dejar que las marcas se marchiten -- 12. United Way: una empresa sin fines de lucro lucha con la destrucción de imagen -- 13. Daimler Chrysler: una fusión hecha en el infierno -- 14. La adquisición de Rubbermaid por Newell se vuelve un lastre -- 15. Euro Disney: un formato exitoso echado a perder -- 16. Maytag: una increíble promoción de ventas en Inglaterra; y también la tentación del outsourcing -- 17. Kmart y Sears: el reto de un gestor de fondos de alto riesgo --
505	0		_aParte V. Notables aciertos de marketing: 18. Southwest Airlines: el éxito finalmente enfrenta resistencia -- 19. Nike: un centro neurálgico -- 20. Vanguard: ¿en realidad es necesaria la publicidad?
505	0		_aParte VI. Errores de ética: 21. Vioxx de Merck: una catástrofe y otros problemas -- 22. MetLife: métodos de venta engañosos -- 23. Las Explorers de Ford con neumáticos firestone: una posible gran perspectiva mal manejada -- 24. Conclusiones: lo que podemos aprender
700	1		_98254 _aCervantes Espinosa, Yolanda _etr.
942			_2ddc _cBK _h658.8 _iH332 2010 _01
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