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100	1		_97514 _aBudjac Corvette, Barbara A.
245	1	0	_aTécnicas de negociación y resolución de conflictos / _cBarbara A. Budjac Corvette ; tr. Verónica del Carmen Alba Ramírez ; rev. Verónica Maldonado de Lozada, Javier Enrique Mejía-Barahona.
250			_a1era. ed.
260			_aMéxico : _bPearson educación, _c2011
300			_axxi, 306 p. : _bil. ; _c24 cm.
500			_aIncluye referencias p. 293
500			_aIncluye apéndice A: Personalidad y comportamiento, recursos de evaluación -- B: Casos para negociación p. 271
500			_aIncluye índice p. 303
504			_aIncluye bibliografía seleccionada p. 300
505	0		_a1. Definición de negociación y sus componentes -- 2. Personalidad -- 3. Conflicto -- 4. Estilo de negociación -- 5. Temperamentos negociadores -- 6. Comunicaciones en la negociación -- 7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género -- 8. Intereses y objetivos en la negociación -- 9. Importancia de la percepción en la negociación -- 10. Efectos del poder en la negociación -- 11. Hágase valer -- 12. Principios de persuasión -- 13. Reglas de negociación y errores comunes -- 14. Proceso y preparación de la negociación -- 15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación -- 16. Negociación por equipos -- 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas -- 18. Intervención de terceras partes -- 19. Cómo usar su poder personal de negociación -- 20. Evaluación post-negociación.
650	1	7	_2LEMB _91506 _aSolución de conflictos
650	1	7	_2LEMB _91506 _aSolución de conflictos _xTécnicas
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700	1		_97517 _aMaldonado de Lozada, Verónica _erev.
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