000			01729nam a2200301 a 4500
003			OSt
005			20190808093841.0
008			140728s2004 sp d g |||| 001 0 spa d
020			_a9788480889773
041	1		_aspa
082	0	4	_221 _a658.4012 _bK172 2004
100	1		_94658 _aKaplan, Robert S.
245	1	0	_aMapas estratégicos : _bconvirtiendo activos intangibles en resultados tangibles / _cRobert S. Kaplan, Dvid P. Norton ; Carlos Ganzinelli.
250			_a1a. ed.
260			_aEspaña : _bGestión 2000, _c2004.
300			_a499 p. : _bdiag. ; _c23 cm.
505	0		_aParte I. Visión general: 1. Introducción -- 2. Mapas estratégicos --
505	0		_aParte II. Procesos de creación de valor: 3. Procesos de gestión operativa -- 4. Procesos de gestión de clientes -- 5. Procesos de innovación -- 6. Procesos reguladores y sociales --
505	0		_aParte III. Activos intangibles: 7. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial -- 8. Disponibilidad del capital humano -- 9. Disponibilidad del capital de información -- 10. Disponibilidad del capital --
505	0		_aParte IV. Creación de estrategias y mapas estratégicos: 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia -- 12. Planificación de la campaña --
505	0		_aParte V. Archivos de casos: 13. Empresas del sector privado -- 14. Empresas del sector público -- 15. Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro
650	1	4	_94661 _aMapas estratégicos
650	1	4	_aPlanificación estratégica _91529
650	1	4	_91318 _aPlanificación empresarial
650	1	4	_93799 _aGestión de negocios
700	1		_94662 _aNorton, David P.
942			_2ddc _cBK _h658.4012 _iK172 2004 _03
999			_c57049 _d57049