Influencer : la nueva ciencia de liderar el cambio / Joseph Grenny, Kerry Patterson, David Maxfield... [y otros dos]

Incluye índice analítico, página 311.

Parte 1. La nueva ciencia de liderar el cambio.

1 Liderazgo es influencia.

1.1 El liderazgo requiere cambiar el comportamiento de las per- sonas. Los influencers son aquellos líderes que saben cómo crear un cambio de conducta rápido, profundo y sostenible.

2. Las tres claves para influir.

2.2 Los influencers hacen tres cosas mejor que las demás perso- nas. Tienen más claros los resultados que desean lograr y cómo los medirán. Se centran en un pequeño número de conductas vitales que les ayudarán a alcanzar dichos resultados. Determi- nan con firmeza el cambio reuniendo seis fuentes de influencia que motivan y a la vez facilitan las conductas vitales.

3. Encuentre las conductas vitales

3.1 No todos los momentos son iguales. Los influencers se centran en ayudar a las personas a cambiar un pequeño número de conductas de gran influencia durante los momentos cruciales.

Parte 2 Incluya las seis fuentes

4. Ayúdelos a amar lo que odian.

4.1 Motivación personal.

4.2. Los influencers ayudan a las personas a cambiar la manera como se sienten respecto a las conductas vitales, al conec- tarlas con las repercusiones humanas tanto mediante la expe- riencia directa como mediante historias poderosas.

5. Ayúdelos a hacer lo que no pueden.

5.1 Capacidad personal

5.2 El nuevo comportamiento requiere nuevas competencias. Invierta de más en ayudar a las personas a aprender cómo dominar las competencias y las emociones.

6. Brinde estímulo.

6.1 Motivación social

6.2 Es necesario aprovechar el poder de la influencia social al invo- lucrar a los líderes y a los líderes de opinión en el fomento de conductas vitales.

7. Brinde apoyo.

7.1 Capacidad social.

7.2 Las personas necesitan más que solo estímulos; a menudo precisan ayuda para cambiar la manera como actúan en los momentos cruciales.

8. Cambie su economía

8.1 Motivación estructural

8.2 De manera moderada e inteligente, compense sus primeros éxitos. Sancione solo cuando sea necesario. Asegúrese de emplear incentivos en tercer lugar, no en primero.

9. Cambie su espacio.

9.1 Capacidad estructural.

9.2 Cambie el entorno físico de las personas para facilitar el buen comportamiento y dificultar el mal comportamiento.

10. Conviértase en un infuencer.

10.1 La influencia no se presenta de forma accidental. Se presenta mediante un diagnóstico cuidadoso, paciente experimenta- ción y éxito posterior al utilizar las tres claves para influir.