Fundamentos de marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong ; tr. Lourdes Amador Araujo, Leticia Esther Pineda Ayala.

Traducido de Marketing. An introduction

Incluye apéndices al final de la obra: I. Casos de empresas -- II. Plan de marketing -- III. Matemáticas del marketing -- IV. Carreras de marketing.

Incluye glosario p. 592

Incluye índice de materias p. 624

Incluye referencias bibliográficas p. 602

Parte I. Definición de marketing y del proceso de marketing: 1. Marketing: creación de valor y compromiso del clientes -- 2. La empresa y su estrategia de marketing: Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones -- Parte II. Comprensión del mercado y del valor del cliente: 3. Análisis del entorno de marketing -- 4. Administración de la información de marketing para conocer los clientes -- 5. Comprensión del comportamiento de compra de los consumidores y de los negocios -- Parte III. Diseño de una estrategia y una mezcla de Marketing orientadas a crear valor para el cliente: 6. Estrategia de marketing orientada al cliente -- 7. Productos servicios y marcas -- 8. Desarrollo de nuevos productos y administración del ciclo de vida de los productos -- 9. Fijación de precios: comprensión y obtención del valor del cliente -- 10. Canales de marketing y entrega de valor al cliente -- 11. Ventas al menudeo y mayoreo (al por mayor) -- 12. Involucrar a los consumidores y comunicar el valor para el cliente -- 13. Ventas personales y promoción de ventas -- Parte IV. Extensión del marketing: 15. El mercado global -- 16. Marketing sustentables. Ética y responsabilidad social.