Marketing estratégico / Roger J. Best ; tr. Dionisio Cámara Ibáñez.

Traducido de Market-based management.

Incluye índice analítico p. 501

Parte I. Orientaciín al mercado y alos resultados: 1. El enfoque en el cliente y la gestión de su lealdad – 2. Resultados de marketing y rentabilidad de las acciones de marketing – Parte II. Análisis de mercado: 3. Mercado potencial, demanda de mercado y cuota de mercado – 4. Análisis del cliente y creación de valor – 5. Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes – 6. Análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva – Parte III. Estrategias de marketing mix: 7. El posicionamiento del producto, la marca y las estrategias para la linea producto – 8. El establecimiento del precio con orientación al mercado – 9. Canales de marketing y e-marketing – 10. Comunicación de marketing y respuesta del cliente – Parte IV. Marketing estratégico: 11. La planeación estratégica de mercado – 12. Estrategias ofensivas – 13. Estrategias defensivas – Parte V. La planificación de marketing y de resultados: 14. Elaboración de un plan de marketing – 15. Unidades de medición de resultados financieros.