Mapas estratégicos : convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles / Robert S. Kaplan, Dvid P. Norton ; Carlos Ganzinelli.

By: Contributor(s): Material type: TextTextLanguage: Spanish Publication details: España : Gestión 2000, 2004.Edition: 1a. edDescription: 499 p. : diag. ; 23 cmISBN:
  • 9788480889773
Subject(s): DDC classification:
  • 21 658.4012 K172 2004
Contents:
Parte I. Visión general: 1. Introducción -- 2. Mapas estratégicos --
Parte II. Procesos de creación de valor: 3. Procesos de gestión operativa -- 4. Procesos de gestión de clientes -- 5. Procesos de innovación -- 6. Procesos reguladores y sociales --
Parte III. Activos intangibles: 7. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial -- 8. Disponibilidad del capital humano -- 9. Disponibilidad del capital de información -- 10. Disponibilidad del capital --
Parte IV. Creación de estrategias y mapas estratégicos: 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia -- 12. Planificación de la campaña --
Parte V. Archivos de casos: 13. Empresas del sector privado -- 14. Empresas del sector público -- 15. Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro
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Libro de Reserva Libro de Reserva Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) Reserva 658.4012 K172 2004 (Browse shelf(Opens below)) Ej. 1 Available Colección 3, Isla 11, Lado A, Módulo 4 301250244

Parte I. Visión general: 1. Introducción -- 2. Mapas estratégicos --

Parte II. Procesos de creación de valor: 3. Procesos de gestión operativa -- 4. Procesos de gestión de clientes -- 5. Procesos de innovación -- 6. Procesos reguladores y sociales --

Parte III. Activos intangibles: 7. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial -- 8. Disponibilidad del capital humano -- 9. Disponibilidad del capital de información -- 10. Disponibilidad del capital --

Parte IV. Creación de estrategias y mapas estratégicos: 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia -- 12. Planificación de la campaña --

Parte V. Archivos de casos: 13. Empresas del sector privado -- 14. Empresas del sector público -- 15. Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro

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