TY  - BOOK
AU  - Kerpen, Dave
AU  - Ibarra Casado, Mónica María
TI  - Me gusta. Redes sociales : : cómo encantar a tus clientes y crear una marca atractiva para las redes sociales 
SN  - 9786071514868
U1  - 659.144 
PY  - 2020///.
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill Interamericana Editores, 
KW  - Marketing en internet
KW  - Redes sociales y mercadeo
N1  - Incluye índice, página 283.; CAPITULO 1
Escucha primero y nunca dejes de escuchar; CAPÍTULO 2
Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca
; CAPITULO 3
Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto; CAPITULO 4
Piensa y actúa como tu consumidor; CAPÍTULO 5
Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans; CAPÍTULO 6
Interactúa: crea un diálogo real con y entre tus clientes; CAPÍTULO 7
Responde rápidamente a todos los comentarios negativos; CAPÍTULO 8
Responde también a los comentarios positivos; CAPÍTULO 9
Sé auténtico; CAPÍTULO 10
Sé honesto y transparente; CAPITULO 11
¿Debes hacer muchas preguntas?; CAPITULO 12
Ofrece valor (y sí, ¡gratis!); CAPITULO 13
Comparte historias (ison tu moneda social!); CAPITULO 14
Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias; CAPÍTULO 15
Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente; CAPITULO 16
Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores
; CAPÍTULO 17
Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente; CAPÍTULO 18
¡No vendas! Solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes
ER  -