TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera,Jorge Eliécer
TI  - Gerencia del servicio : : la clave para ganar todos / 
SN  - 9789587716184
U1  - 658.812 21
PY  - 2018///.
CY  - Bogotá : 
PB  - Ecoe, 
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - LEMB
KW  - Servicio al cliente
N1  - Registro actualizado con la 3a. ed; Incluye referencias bibliográficas p. 165; 1. La revolución del servicio -- 2. La filosofía del servicio -- 3. La gerencia del servicio -- 4. La calidad en el servicio -- 5. El valor agregado en el servicio
ER  -