Gestión por procesos y riesgo operacional /
José Manuel Pardo Álvarez.
- Bogotá : Alfaomega ; AENOR Ediciones, 2019.
- 225 p. : il., gráficas ; 24 cm.
Incluye conclusiones p. 221
Incluye referencias bibliográficas p. 223
1. Procesos y procedimientos -- 2. Procesos y proyectos -- 3. Orientación a procesos, ¿qué es por qué es tan importante? -- 4. Pero ¿cuántos procesos tengo? -- 5. Planteamiento para abordar la gestión -- 6. La gestión de los procesos -- 7. ¿Hablamos de gestión de procesos o de gestión por procesos? -- 8. Premisas de partida para abordar la gestión de procesos -- 9. Planificación de procesos -- 10. Gestión del riesgo operacional, el riesgo asociado a los procesos -- 11. Ejecución de procesos -- 12. Verificación de procesos -- 13. Actuación para la mejora de procesos -- 14. Implantación de enfoque a procesos en su organización.