TY  - BOOK
AU  - Glen,Peter
AU  - Wahanik,Jorge Enrique
TI  - Eso no es asunto mío : : atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / 
T2  - Desarrollo Gerencial
SN  - 9580417652
U1  - 658.812 21
PY  - 1992///
CY  - Bogotá : 
PB  - Editorial Norma
KW  - Servicio al cliente
ER  -