TY  - BOOK
AU  - Cela Trulock,José Luis
TI  - Calidad : : Qué es. Cómo hacerla / 
SN  - 8480883456
U1  - 658.562 21
PY  - 1999///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad del servicio
KW  - Reingeniería
ER  -