Greenberg, Paul <br/><br/>
Las claves de CRM. Gestión de relaciones con los clientes /  
Paul Greenberg 
 - Madrid :   McGraw Hill,   2003. 
 - 504 p.  21 cm. 
<br/><br/>Incluye índice al final del texto. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8448138007 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Clientes--Relación con los clientes<br/>Marketing empresarial<br/>CRM--Implementación
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / G798