TY  - BOOK
AU  - Chiesa de Negri,Cosimo
AU  - Martín Armario,Enrique
TI  - CRM las cinco pirámides del marketing relacional : : cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable / 
SN  - 8473561945
U1  - 658.84 
PY  - 2005///
CY  - Barcelona : 
PB  - Ediciones Deusto; 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Lealtad al consumidor
KW  - Estrategias de marketing
KW  - Marketing relacional
N1  - Incluye bibliografía
ER  -