CRM las cinco pirámides del marketing relacional : cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable /
Cosimo Chiesa de Negri
- Barcelona : Ediciones Deusto; 2005.
- 322 p. 24 cm.
Incluye bibliografía
8473561945 8423423263
Servicio al cliente Lealtad al consumidor Estrategias de marketing Marketing relacional