Comunicación y negociación comercial /
Fernando de Manuel Dasí, Rafael Martínez-Vilanova Martínez.
- 3ª ed. Revisada y actualizada
- Madrid : Esic, 2000.
- 278 p. : il., gráficas ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas p. 277
1. La comunicación: interpersonal -- 2. La escucha eficaz y activa -- 3. La comunicación interna en la empresa -- 4. La comunicación externa comercial de la empresa -- 5. Otros medios de comunicación empresarial -- 6. La negociación empresarial y comercial -- 7. Psicología y comunicación -- 8. El individuo frente a la comunicación -- 9. Marketing y comunicación -- 10. Convencer y persuadir -- 11. Los pasos para vender.