Wellington, Patricia <br/><br/>
Cómo brindar un servicio integral al cliente. Lo mejor de las estrategias Kaizen :   desarrollo de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /  
Patricia Wellington y Ángela García Rocha, Traducción. 
 - Bogotá :   McGraw Hill,  1997 
 - 233 p.  21 cm. 
<br/><br/>Incluye casos de estudio e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958600693X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente--Relaciones con los clientes<br/>Liderazgo exitoso
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / W452